답변[re] 인터넷 접속불가 재문의

안녕하세요~ 김재천 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께서 설치하고자 하는 공유기는 N604V입니다. N604V에 연결된 모든 인터넷 선들은 다 제거한 상태에서 공유기의 공장 초기화를 부탁드리며, 초기화 후 설정하실 컴퓨터와 N604V만 1:1로 연결한 상태에서 다시한번 설치도우미의 과정 진행을 부탁드립니다. (사용자 환경에 다른 공유기들이 섞여있음으로 최초 공유기 설치시 당사 공유기N604V와 컴퓨터는 1:1로 연결하여 진행해주시기 바랍니다.) 감사합니다.    >아까 올렸던 질문에 전화주셨는데요.. 확인해보니 KT인터넷 -> n604v  -> q604 로 공유기 두대가 물려있네요.. (컴도 각각 한대씩 있고요) 공유기로 인터넷선 연결해서 해보면 http://192.168.0.1(N604V) 은 접속이 안되고 http://192.168.10.1(Q604) 은 접속이 됩니다. 어찌해야 할가요? ------------------------------------------------------------------------------------------ 2월7일에 갑작스럽게 인터넷이 안되어 아래와 같은 질문올렸고 답변 주셨습니다. "설치도우미 실패시 수동 연결 방법" 따라서 해보았는데도 인터넷 접속이 안됩니다. 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1) 자체에 접속이 안됩니다. a/s 보내야 하나요? --------------------------------------------------------------------------------------------   안녕하세요~ 김재천 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 문의주신 증상은 공유기의 인터넷 연결 설정이 정상적이지 않아 나타난 현상입니다. 설치도우미의 경우 설치를 도와드리기 위해 제작된 프로그램으로 꼭 해당 프로그램을 이용해야 하는것은 아님으로 불편하시더라도 공유기와 컴퓨터를 유선으로 연결한 상태에서 아래와 같이 수동으로 공유기의 인터넷 연결 설정을 진행하여 주시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! http://iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=faq_setup&page=1&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=1&dis_comp=&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=317 감사합니다.   >계속 사용하던중 오늘아침에 컴퓨터를 켜보니 인터넷 접속이 불가합니다. KT 기사가 와서 인터넷 점검해보니 KT모뎀에서 직접 들어오는 인터넷은 정상이네요.. 공유기오류라고 합니다. IP TIME 설치 도우미로 재설치해도 마지막 외부인터넷 접속에서 에러가 납니다. A/S신청해야 하는건가요? 감사합니다.