NAS2 HDD전원절약기능 문의드립니다.

Question

HDD전원절약모드에서 나오면서 HDD중에 한개가 인식이 되지 않습니다.
전원을 끄고 다시 켜면 다시 인식 됩니다.
절약모드 들어갔다가 해지되었다가 들어갔다가 해지 되었다가
3~4번쯤 하다보면 HDD 한개가 인식 되지 않습니다.

이런 현상이 계속 반복되어
HDD에 문제가 있나 싶어서 여러번 교체해봤고...
1번과 2번 슬롯에 디스크 위치를 서로 바꿔도 봤구요.
위치를 바꿔봐도 여전히 1번 슬롯에 장착 된 HDD는
절약모드 들어갔다가 나오면 인식이 안됩니다.

1년도 안된장비에서 이런증상이 나오는건지
A/S를 보내야 하는지 직접해결할 방법은 없는지 궁금합니다.
우선 펌웨어를 1.1.80버젼으로 낮춰서 사용해보고 있습니다.
답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고수환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분처럼 1번 슬롯에 연결된 HDD만 슬립모드에서 해지되지 않는 증상이 발생한다면 2번 슬롯은 제거 후
1번 슬롯만 연결한 상태로 일정시간 사용하여 동일 증상이 발생하는지 확인해 주시고 문제없이 동작한다면 제품의
전원 어댑터 불량일수 있으니 다시한번 고객지원실로 문의 부탁 드립니다.

1번 슬롯만 연결한 상태에서 동일하게 문제가 발생한다면 기기 불량일 가능성이 높으니 불편하시더라도 HDD는
제거 후 NAS와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.

아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 HDD전원절약모드에서 나오면서 HDD중에 한개가 인식이 되지 않습니다.
전원을 끄고 다시 켜면 다시 인식 됩니다.
절약모드 들어갔다가 해지되었다가 들어갔다가 해지 되었다가
3~4번쯤 하다보면 HDD 한개가 인식 되지 않습니다.

이런 현상이 계속 반복되어
HDD에 문제가 있나 싶어서 여러번 교체해봤고...
1번과 2번 슬롯에 디스크 위치를 서로 바꿔도 봤구요.
위치를 바꿔봐도 여전히 1번 슬롯에 장착 된 HDD는
절약모드 들어갔다가 나오면 인식이 안됩니다.

1년도 안된장비에서 이런증상이 나오는건지
A/S를 보내야 하는지 직접해결할 방법은 없는지 궁금합니다.
우선 펌웨어를 1.1.80버젼으로 낮춰서 사용해보고 있습니다.
답변 부탁드립니다.
감사합니다.