제품 as 문의드립니다.

Question

공유기가 안됩니다.
처음엔 집에 인터넷이 안되는줄 알고 인터넷 기사를 불렀습니다.
기사가 보더니 공유기가 아이피를 분배를 못한다고 하더군요.
물론 전원분리후 다시 시도도 해보았고, 리셋버튼을 누르기도 해봤습니다.
펌웨어 업그레이드도 시도 해보았으나 아예 컴퓨터가 공유기 인식을 못하더군요.
As를 받아야할거 같습니다.
제품을 어떻게 보내야하는지 알려주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정원석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

우선 공유기의 cpu 램프는 1초간격으로 깜빡이는게 정상입니다. 램프는 정상이고 공유기 제거후 직접연결시
문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이
발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후
mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)

하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

공유기가 안됩니다.
처음엔 집에 인터넷이 안되는줄 알고 인터넷 기사를 불렀습니다.
기사가 보더니 공유기가 아이피를 분배를 못한다고 하더군요.
물론 전원분리후 다시 시도도 해보았고, 리셋버튼을 누르기도 해봤습니다.
펌웨어 업그레이드도 시도 해보았으나 아예 컴퓨터가 공유기 인식을 못하더군요.
As를 받아야할거 같습니다.
제품을 어떻게 보내야하는지 알려주세요.

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