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답변[re] 답변드리겠습니다.

2014.02.13조회 424

안녕하세요~ 이주헌 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)

* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>집에서 704bcm 모델로 유선과 무선 인터넷을 사용하고있습니다.

근데 어떤 상황인진 모르겠지만.. 인터넷이 들쑥날쑥하게 끊깁니다...

끊기고 인터넷 모뎀의 전원을 껐다 키면 다시 인터넷이 복구가 되는데

사용 하다가 또 다시 끊깁니다...

모뎀 문제인가 해서 공유기를 빼고 모뎀만 직렬로 연결해서 사용해보았는데

전혀 끊기는 문제는 없었습니다.

공유기 펌웨어도 최신이고, 무선 ssid도 겹치지않고 채널도 최적 또는 사용안하고있는 채널 잡고 하고

보안도 걸고 해보라는거 다했는데.. 계속 같은 현상입니다.

전 모델인 g104를 잘 사용하고 있다가 먼저 끊김 현상이 계속 발생하자 704bcm으로 바꿨고요..

질문

QnA
제  목[re] 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명iptime 704 bcm
인터넷 회선티브로드
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안녕하세요~ 이주헌 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>집에서 704bcm 모델로 유선과 무선 인터넷을 사용하고있습니다. 근데 어떤 상황인진 모르겠지만.. 인터넷이 들쑥날쑥하게 끊깁니다... 끊기고 인터넷 모뎀의 전원을 껐다 키면 다시 인터넷이 복구가 되는데 사용 하다가 또 다시 끊깁니다... 모뎀 문제인가 해서 공유기를 빼고 모뎀만 직렬로 연결해서 사용해보았는데 전혀 끊기는 문제는 없었습니다. 공유기 펌웨어도 최신이고, 무선 ssid도 겹치지않고 채널도 최적 또는 사용안하고있는 채널 잡고 하고 보안도 걸고 해보라는거 다했는데.. 계속 같은 현상입니다. 전 모델인 g104를 잘 사용하고 있다가 먼저 끊김 현상이 계속 발생하자 704bcm으로 바꿨고요..

[2014-02-13 07:15:41]
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▲ㅠㅠ 전화를 또 못받았어요
▼시키시는 대로 했는데도..
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