답변[re] 여전히 'IP 불러오는 중'에서 접속 멈춤 현상

안녕하세요~ 안성훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용대로라면 기기적인 이상일 수 있으나, 원래 접속이 되는 기기들이 있었다면 다른 원인일 수 있습니다. 채널을 1~11로 낮춰서 설정을 해보시고 그래도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >일전에 글 남겨 아래와 같이 안내 받아 모두 해보았습니다만 여전히 스마트폰에서 와이파이를 사용할 수 없습니다 게다가 오히려 접속이 되던 스마트폰마저도 'IP 주소 불러오는 중'에서 접속이 더이상 진행되지 않습니다 제품 문제인가요? 이전에 다른 공유기를 사용할 때에는 무리없이 와이파이를 사용했었는데..이상하네요 ---- 안녕하세요~ 안성훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기에는 펌웨어 업데이트 후 네트워크 이름을 기존과 다르게 설정하고 접속해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 기본적으로 잘 되는 기기들이 있다면 별도로 설정할 부분은 없지만, 간혹 해외에서 제조된 스마트기기들은 공유기의 무선채널이 12,13번으로 설정된 경우 접속에 문제가 있는 경우도 있으니, 채널을 변경하고 이용해보시기 바랍니다. 채널변경은 인터넷 주소창에 192.168.0.1 을 치고 '관리 도구로' 접속 후, 기본 설정 -> 무선설정 보안 -> 채널 에서 1번에서 11번 이하의 채널을 임의로 변경해서 사용해 보시면 됩니다. 감사합니다.   >스마트폰 총 4개를 사용하는데 2개는 와이파이 접속이 잘 되지만 나머지 2개는 'ip 불러오는 중'에서 멈추고 더 이상 접속이 진행되지를 않습니다. 보안설정을 바꾸기도 해보고 공유기 전원도 다시 껐다 켰다를 해보아도 마찬가지네요 어떻게 해결해야 하는건가요? 감사합니다.