답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 이필호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 내부ip로 접속도 안되는 상태로 보아 NAS 시스템이 멈추었거나 하드디스크의 이상으로 딜레이되어 넘어가지 않는 증상이 의심됩니다. 우선 내부에 있는 하드 제거후 동일하게 NAS접속유무를 확인해 주시기 바라며 각각의 하드 디스크는 디스크 검사와 NTFS로 되어있다면 pc에 연결하여 디스크검사, 조각모음등을 진행하여 비교해 주시기 바랍니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>이상증상 . 일정시간이 지나면 모든 접근불가 . Ftp를  주로 이용 하며 미디어서버 활용중 . 내, 외부 접근 불가 최근 한달전서부터발생 . 펌웨어를 작년 12월 것으로 다운그레이드 해도 발생 . 발생 상황에 따라 하드가 계속 돌거 있거나 슬립모드 중임 . 리셋 안먹고 그때마다 전윈코드를 뺏다 꽂음. 주변환경 . 미디어서버 연결티비는 삼성 스마트 . 접근 피씨는 윈도7 특이사항 . 내부에서는 고정아이피로 사용, ftp직접 치고 들어가도 반응 없음. . 펌웨어 최신버전일때는 핑은 먹었으나 역시 접근안됨. . 이전버전으로 다운그레이드 하니 핑도 안먹음 . 강제 오프하고 다시 부팅하면 잘됨. 그러다 또 접근불가. 왜그럴까요? 자료를 다날리고 초기화를 해야 할까요?