답변[re] 연락드려 답변드렸습니다.

안녕하세요~ 조지선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 전화상담을 통하여 공유기 설정을 다시한번 진행해 드렸으며 현재 동작상태로 보아 무선 수신률저하가 의심되는 상태이셨습니다. 차후 입고시 본체 아답타를 함께 아래 방법으로 보내주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 이내라면보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(선불발송) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제가 같은 내용으로 전화를 여러번 드립니다. 콜센터이니 만큼 매번 전화할때마다 상담원이 바뀌는 것은 이해합니다. 오늘 마지막으로 통화한상담원께서는 결국 기계 문제인거같으니 방문하시거나 당사로 보내라고하시는군요 아무런 설명도 없으시고 어디로보내야되냐고 물으니 죽전이래요 저는 서울인데.. 아무튼 다시설명드립니다. 제가 집에서 와이파이를 쫌쓰려고 공유기를 구매했습니다. 참고로 저희집은 공유기가 2대에요 기존에 있던 공유기는 인터넷끼리 연결하는 공유기이구요 수신거리가 너무 짧습니다. 공유기 설치한 방에서만 와이파이가 작동해요.. 그래서 이름바꾸라고해서 이름바꾸고 채널설명다시하라고해서 다시하고 해도해도않되니까 오늘 마지막 상담원께서 다해보셨는데 않되시니 기계에 문제인것같으니 보내라고 하시구요. 어떤상황인지 설명해주시구요 왜이런일이 발생하는지 그리고 만약 에이에스를 받으려면 어떻게 해야되는지도 상세하게 설명좀 해주세요.