외장하드가 인식이 안되요

Question

외장하드를 꽂으면 분명히 용량이 사용중인것으로 나오는데

들어가보면 하나도 안보여요.ㅠㅠ

중요한 자료들이 많이 있는데, 어떻게 해야 하나요ㅠㅠ

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 한반석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

당사 케이스는 이용하는 컴퓨터와 HDD를 연결하는 기기임으로
현 증상만 가지고는 당사 제품의 불량 가능성을 식별하기에 어려운 부분이 있습니다.

제품의 고무마킹을 제거하시면 나사를 풀으실 수 있는데 HDD를 케이스에서 분리하여 컴퓨터에 곧바로 연결 후 확인을 부탁드리며,
컴퓨터에 연결해도 문제가 생긴다면 HDD 점검을,
정상적으로 동작이 가능하시다면 당사로 케이스와 케이블을 보내주셔서 관련된 상담을 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.

>외장하드를 꽂으면 분명히 용량이 사용중인것으로 나오는데

들어가보면 하나도 안보여요.ㅠㅠ

중요한 자료들이 많이 있는데, 어떻게 해야 하나요ㅠㅠ

외장하드가 인식이 안되요

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