전화통화 대기 30분??

Question

고객센터 전화통화하기 왜 이리 힘듭니까?
최대 최고의 공유기회사에 고작 상담원 1명분인가요?
전화통화 귀에 대고 30분을 기다렷습니다
문제가 잇으면 개선좀 하시던가 아니면 상담원을 더 두던가해야지 않습니까?
어제 몇번을 전화해두 대기자 몇명이니 ......
고객에게 상담시간 예약받아 전화주시는게 더 낫지 않나 생각해 봅니다

아이피타임 사장님 한번 고객센터에 전화 걸어보시면 알듯합니다
고객의소리가 그 회사의 서비스품질을 좌우합니다
개선좀 해주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조석희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객지원실 이용 시 통화 대기시간이 길었던 점 사과드립니다. 상담 개시 직후 30~1시간 정도는 상황에 따라
상담량이 많을 때가 있어, 이런 시간을 피해서 연락주시거나, 통화를 원하는 시간이나 연락처를
게시판에 남겨주셔도 담당자를 통해 연락드릴 수 있도록 조치해드리도록 하겠습니다.

전원이 들어오지 않는 제품은 입고 후 점검해서 최대한 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.
본의 아니게 번거롭게 해드린 점 사과드립니다.

감사합니다.

고객센터 전화통화하기 왜 이리 힘듭니까?
최대 최고의 공유기회사에 고작 상담원 1명분인가요?
전화통화 귀에 대고 30분을 기다렷습니다
문제가 잇으면 개선좀 하시던가 아니면 상담원을 더 두던가해야지 않습니까?
어제 몇번을 전화해두 대기자 몇명이니 ......
고객에게 상담시간 예약받아 전화주시는게 더 낫지 않나 생각해 봅니다

아이피타임 사장님 한번 고객센터에 전화 걸어보시면 알듯합니다
고객의소리가 그 회사의 서비스품질을 좌우합니다
개선좀 해주세요
감사합니다.

전화통화 대기 30분??

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