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답변[re] a2004ns 관련 질문

2014.02.27조회 242

안녕하세요~ 최대선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 증상의경우 최신 펌웨어 업데이트 관련 패치 내용과는 무관한 증상으로 보입니다. 우선 정확한 비교를 위해 기존 펌웨어 버전으로 다운그레이드를 진행하여 초기화후 사용시 정상적으로 사용이 가능한지 비교가 필요합니다.

다운그레이드 진행후에도 동일한 증상이 발생된다면 해당 증상발생시 초기화나 재부팅을 진행하지 않은 상태에서 고객센터로 문의주시면 보다 정확한 원인점을 파악해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.




>다름이 아니라 지금 a2004ns를 사용중에 있는데 이번 펌웨어를 올리고 나서 부터인가 PC에서는 엑세스를 찾을수 없습니다라는 느낌표 표시와 와이파이도 동시에 안되더군요

그 메시지를 뜨면 전원 어댑터를 뺐다가 다시 꽂으면 정상적으로 돌아오더군요

초기화를 하고 나서 192.168.0.1 에서 무선 설정중 wpapsk/wpa2psk 로 설정을 잡아주면 약 2분정도쯤 공유기에서 인식을 제대로 못하고 PC에서는 엑세스를 찾을수 없습니다로 바로 되버리고 하네요

그렇게 되니 초기화를 다시 하고 나서는 iptime 검색기 프로그램으로 다시 설정을 잡아주고요

a2004ns 제품의 버그인지 아닌지좀 알고 싶네요

질문

QnA
제  목[re] a2004ns 관련 질문
이름고객지원실
제품명a2004ns
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 최대선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 증상의경우 최신 펌웨어 업데이트 관련 패치 내용과는 무관한 증상으로 보입니다. 우선 정확한 비교를 위해 기존 펌웨어 버전으로 다운그레이드를 진행하여 초기화후 사용시 정상적으로 사용이 가능한지 비교가 필요합니다. 다운그레이드 진행후에도 동일한 증상이 발생된다면 해당 증상발생시 초기화나 재부팅을 진행하지 않은 상태에서 고객센터로 문의주시면 보다 정확한 원인점을 파악해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>다름이 아니라 지금 a2004ns를 사용중에 있는데 이번 펌웨어를 올리고 나서 부터인가 PC에서는 엑세스를 찾을수 없습니다라는 느낌표 표시와 와이파이도 동시에 안되더군요 그 메시지를 뜨면 전원 어댑터를 뺐다가 다시 꽂으면 정상적으로 돌아오더군요 초기화를 하고 나서 192.168.0.1 에서 무선 설정중 wpapsk/wpa2psk 로 설정을 잡아주면 약 2분정도쯤 공유기에서 인식을 제대로 못하고 PC에서는 엑세스를 찾을수 없습니다로 바로 되버리고 하네요 그렇게 되니 초기화를 다시 하고 나서는 iptime 검색기 프로그램으로 다시 설정을 잡아주고요 a2004ns 제품의 버그인지 아닌지좀 알고 싶네요

[2014-02-27 05:31:19]
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▲일반 인터넷 사용시 로그인이 안됩니다.
▼와이파이는 연결되는데 인터넷이 안되요ㅠㅠ
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
116501처리 완료a2004ns 관련 질문최**172
 ㄴ[re] a2004ns 관련 질문고객지원실241
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