답변[re] 펌웨어 업데이트 오류

안녕하세요~ 이영훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 일반적으론 tftp라는 명령어를 통해 정상적인 복구가 가능하나 실패된 경우라면 당사로 기기를 발송해주셔서 관련된 서비스를 받아주셔야 합니다. 아래 절차에 맞춰 제품을 보내주시면 가능한 빨리 확인 후 처리 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    > n104q 사용중입니다. 산지 1주일 조금 넘었구요. 펌웨어 업데이트를 했더니 제대로 되지 않았는지 cpu 부분에 led가 켜지지 않았습니다. tftp 로 수동 펌업을 하려고 해도 시간초과라고 되지 않고 win7이라 안될 시 실행에서 하라고 하신 부분도 했지만   그래도 시간초과라고 나오네요. 공장 초기화도 안먹히고 이래저래 어제 공유기때문에 시간 다 잡아먹었네요. 전화로도 했었는데 기술자분께선 보내라고 하셔서 주소부탁드리겠습니다. 감사합니다.