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답변[re] 답변 드립니다.

2014.03.03조회 214

안녕하세요~ 임정주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 증상의 경우 먼저 공유기에 유선으로 연결된 PC에서 장시간 인터넷을 사용시 끊김 증상이 발생하는지 점검해 주시기 바랍니다.

유선 인터넷은 문제가 없으나 무선으로 연결된 기기에서만 끊김 증상이 발생한다면 주변 환경의 무선 간섭 연결된 무선 기기들이 많아 트래픽이 증가할 경우 발생할 수 있는 특이사항으로 공유기에 유선으로 연결된 PC에서 아래의 게시물을 참고하여 SSID 변경 및 채널, 암호를 변경 후 고객님의 스마트폰만 연결 후 장시간 사용시 동일 증상이 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다.

무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요

문제가 없을 경우 다른 무선 기기들을 같이 연결하여 동작상태를 확인해 주시기 바라며 유선 연결 및 무선으로 한대만 연결시에도 문제가 발생할 경우 제품 사용환경에서 고객지원실로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 주시기 바랍니다.

감사합니다.   



>이곳 공지사항대로 채널도 변경하고 기타 설정도 같이 해 줬는데 설치 한 당일부터 와이파이가 끊겼다 다시 연결되기를 계속 반복합니다.

참고로 전 LG유플러스 G2 사용중이고 옆 사람도 갤럭시노트3(유플러스) 사용중인데 옆 사람도 같은 현상 발생중이고 다른 곳(헬스장, 다른집)의 IPTIME의 타기종으로는 제 핸드폰으로 와이파이 잘 터지고 끊김 없습니다.

기기문제 외에는 현재로서는 별 의심될만한게 없는데요.

사진 첨부합니다.
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명N704BCM
인터넷 회선KT광랜
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안녕하세요~ 임정주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 증상의 경우 먼저 공유기에 유선으로 연결된 PC에서 장시간 인터넷을 사용시 끊김 증상이 발생하는지 점검해 주시기 바랍니다. 유선 인터넷은 문제가 없으나 무선으로 연결된 기기에서만 끊김 증상이 발생한다면 주변 환경의 무선 간섭 연결된 무선 기기들이 많아 트래픽이 증가할 경우 발생할 수 있는 특이사항으로 공유기에 유선으로 연결된 PC에서 아래의 게시물을 참고하여 SSID 변경 및 채널, 암호를 변경 후 고객님의 스마트폰만 연결 후 장시간 사용시 동일 증상이 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요 문제가 없을 경우 다른 무선 기기들을 같이 연결하여 동작상태를 확인해 주시기 바라며 유선 연결 및 무선으로 한대만 연결시에도 문제가 발생할 경우 제품 사용환경에서 고객지원실로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >이곳 공지사항대로 채널도 변경하고 기타 설정도 같이 해 줬는데 설치 한 당일부터 와이파이가 끊겼다 다시 연결되기를 계속 반복합니다. 참고로 전 LG유플러스 G2 사용중이고 옆 사람도 갤럭시노트3(유플러스) 사용중인데 옆 사람도 같은 현상 발생중이고 다른 곳(헬스장, 다른집)의 IPTIME의 타기종으로는 제 핸드폰으로 와이파이 잘 터지고 끊김 없습니다. 기기문제 외에는 현재로서는 별 의심될만한게 없는데요. 사진 첨부합니다. 감사합니다.

[2014-03-03 03:01:24]
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