N5-r1 모델인데 무선랜이 안되고 인터넷 ip를 가져 오지 못 합니다.

Question

안녕하세요.

2월 초에 구입을 했는데, 3월 1일 갑자기 인터넷이 먹통되었습니다. 그래서 이것저것 확인을 해 보니, 외부에서 들어오는 인터넷 라인의 모뎀에 PC를 직접 연결해 보니 이상없었는데, 공유기를 거쳐 오면서 공유기가 모뎀 통해서 ip를 받아 오지도 못하는 상황입니다.

PC와 공유기 간에는 접속이 되는데, 공유기와 모뎀 사이가 연결이 되지 않습니다. 초기화 셋팅했는데도 동일한 상황입니다.

어떻게 해야 하나요? AS를 보내야 할까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 손은석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 증상이라면 입고전 통화상담을 먼저 받아보실것을 권해드립니다.
전화상담은 야간 9시 45분까지 가능함으로 착신번호로 설치 환경에서 문의주시면 이용시 문제가 없도록 점검 드리겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요.

2월 초에 구입을 했는데, 3월 1일 갑자기 인터넷이 먹통되었습니다. 그래서 이것저것 확인을 해 보니, 외부에서 들어오는 인터넷 라인의 모뎀에 PC를 직접 연결해 보니 이상없었는데, 공유기를 거쳐 오면서 공유기가 모뎀 통해서 ip를 받아 오지도 못하는 상황입니다.

PC와 공유기 간에는 접속이 되는데, 공유기와 모뎀 사이가 연결이 되지 않습니다. 초기화 셋팅했는데도 동일한 상황입니다.

어떻게 해야 하나요? AS를 보내야 할까요?

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