N904유무선공유기와 N500U랜카드의 WINDOWS8.1에서의 호환관계문의

Question

안녕하세요? 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. 그동안 귀사의 N904유무선공유기를 유선으로 잘 사용하여 오다가,최근 메이커컴퓨터 신제품을 구입 했습니다.  (하스웰 I7-4770,메모리-16,GTX-760,HDD-2T,mSATA16G, SSD PRO256 장착, 운영체제 WIN8.1 PRO) 그런데 무선연결시 전원이 10분,혹은 20분 정도 후에 자동으로 꺼진후  재 부팅이 되곤 합니다. 이벤트뷰어에는 <위험-Kernel-power (이벤트ID-41,작업범주-63):시스템이 비정상적으로 종료된후 다시 부팅되었습니다. 이 오류는 시스템이 응답을 멈추었거나 손상되었거나 예기치 않게 전원 공급이 중단되면 발생할 수 있습니다.>라고 되어 있습니다. A/S기사분이 와서 전원설정도 몇차례 조정하고, 아예 통째로 파워(450W)도 교체해 보고 PC 자체에 내장된 기능으로 HDD,MEMORY,메인보드 등을 다 검사했으나 정상이라고 합니다. 배선도 잘 끼워져 있나 엔지니어께서 다 검사했습니다. 혹시 OS문제가 아닐까 해서 공장초기화로 복구도 해 보았습니다. 그래도 PC를 사용하지 않다가 켜면 어김없이 꺼지고 스스로 재 부팅되는 현상이 계속됩니다. PC를 계속 사용중일 때와 유선인터넷으로 사용할때는 이런 현상이 잘 발생하지 않습니다.

※ 현재 본인이 사용중인 유무선공유기는 N904(제조연월일:2013.01.31)입니다. <질문1>무선랜카드(컴퓨터에 장착된 대기업제품)가 이상했을 때 이런 오류(자동 끊김,자동 재부팅 계속)가
        발생할 수 있나요?

<질문2>본인 컴퓨터에서는 5 GHz가 지원되지 않고 2.4GHz로만 연결되는데 귀사의
         ip-time N500U(usb무선랜카드)은 듀얼밴드제품으로 알고 있는데 본인의 컴퓨터 에서도5 GHz로 연결될 수
         있나요?
<질문3>귀사의 ip-time N500U(usb무선랜카드)가 OS Windows7까지만 지원된다고 홈페이지에 게시되어
        있는데 , 또 ip-time N500U 은 핸드폰위주 제품이라고 하는데 Windows8.1 에서도 지원이 가능한가요?
        또 귀사의 제품중 지원이 가능한 더 높은 사양의 usb무선랜카드가 있습니까?
        있다면 모델명은 무엇인가요?

질문이 장황해서 대단히 죄송합니다.
고객센터의 고견을 부탁드립니다.

* 참고사항: 현재 테스트를 위해 iptime N100mini를 빌려 설치한 후로 무선으로도 자동 꺼짐,자동 재 부팅 현상이 발생
   하 지  않고 있습니다. 본인의 생각으로는 호환만 된다면 N500U USB 랜카드를 장착하면 해결이 되지 않을까 하는 생각  이 듭니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 전창영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 답변1. 당사 무선랜카드를 포함하여 일반적인 무선랜카드를 PC에 설치 후 사용시 문의하신 부분과 같은 이상 증상이 발생되는 경우는 없습니다. 답변 2. N500U는 5Ghz를 지원함으로 N904의 5Ghz 무선 신호를 검색하여 연결이 가능합니다. 답변 3. N500U는 윈도우 8도 정상 지원하며 당사 홈페이지 고객지원 > 다운로드란에서 N500U의 무선랜카드 드라이버 최신 버전을 다운받아 기존 버전을 삭제 후 재설치하고 동작상태르 확인해 보시기 바랍니다. (N500U 보다 상위 무선랜카드 제품으로는 A2000UA가 있습니다.) 감사합니다. > 안녕하세요? 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. 그동안 귀사의 N904유무선공유기를 유선으로 잘 사용하여 오다가,최근 메이커컴퓨터 신제품을 구입 했습니다. (하스웰 I7-4770,메모리-16,GTX-760,HDD-2T,mSATA16G, SSD PRO256 장착, 운영체제 WIN8.1 PRO) 그런데 무선연결시 전원이 10분,혹은 20분 정도 후에 자동으로 꺼진후 재 부팅이 되곤 합니다. 이벤트뷰어에는 <위험-Kernel-power (이벤트ID-41,작업범주-63):시스템이 비정상적으로 종료된후 다시 부팅되었습니다. 이 오류는 시스템이 응답을 멈추었거나 손상되었거나 예기치 않게 전원 공급이 중단되면 발생할 수 있습니다.>라고 되어 있습니다. A/S기사분이 와서 전원설정도 몇차례 조정하고, 아예 통째로 파워(450W)도 교체해 보고 PC 자체에 내장된 기능으로 HDD,MEMORY,메인보드 등을 다 검사했으나 정상이라고 합니다. 배선도 잘 끼워져 있나 엔지니어께서 다 검사했습니다. 혹시 OS문제가 아닐까 해서 공장초기화로 복구도 해 보았습니다. 그래도 PC를 사용하지 않다가 켜면 어김없이 꺼지고 스스로 재 부팅되는 현상이 계속됩니다. PC를 계속 사용중일 때와 유선인터넷으로 사용할때는 이런 현상이 잘 발생하지 않습니다. ※ 현재 본인이 사용중인 유무선공유기는 N904(제조연월일:2013.01.31)입니다. <질문1>무선랜카드(컴퓨터에 장착된 대기업제품)가 이상했을 때 이런 오류(자동 끊김,자동 재부팅 계속)가 발생할 수 있나요? <질문2>본인 컴퓨터에서는 5 GHz가 지원되지 않고 2.4GHz로만 연결되는데 귀사의 ip-time N500U(usb무선랜카드)은 듀얼밴드제품으로 알고 있는데 본인의 컴퓨터 에서도5 GHz로 연결될 수 있나요? <질문3>귀사의 ip-time N500U(usb무선랜카드)가 OS Windows7까지만 지원된다고 홈페이지에 게시되어 있는데 , 또 ip-time N500U 은 핸드폰위주 제품이라고 하는데 Windows8.1 에서도 지원이 가능한가요? 또 귀사의 제품중 지원이 가능한 더 높은 사양의 usb무선랜카드가 있습니까? 있다면 모델명은 무엇인가요? 질문이 장황해서 대단히 죄송합니다. 고객센터의 고견을 부탁드립니다. 참고사항: 현재 테스트를 위해 iptime N100mini를 빌려 설치한 후로 무선으로도 자동 꺼짐,자동 재 부팅 현상이 발생 하 지 않고 있습니다. 본인의 생각으로는 호환만 된다면 N500U USB 랜카드를 장착하면 해결이 되지 않을까 하는 생각 이 듭니다. 감사합니다.