답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 최연환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 제품이 정상적으로 동작시에는 공유기 CPU LED가 1초간격으로 점멸합니다.
장애시 해당 LED가 멈춰있다면 공유기 혹은 어댑터의 문제임으로 이때에는 공유기와 어댑터를 당사로 발송 부탁드리며, 제품이 도착된다면 가능한 빨리 서비스 후 연락 드리도록 하겠습니다. (장애시 CPU LED가 점멸한다면 불편하시더라도 한번더 문의 부탁드립니다.)
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>공유기 도착 날짜 : 2014-02-26
증상은 무선 설정을 한뒤 1~3분뒤에 공유기가 멈춰버립니다. 컴퓨터 인터넷은 아얘 연결이 안됐다고 하고 무선도 마찬가지 입니다.
5g 사용했을때는 1~3분안에 공유기가 멈춰버립니다.
5g 무선설정을 끄고 2.4g 사용했을때는 30분 ~ 1시간 동안은 잘 작동하다가 또 멈춰버립니다.
어떻게 해야 되나요?
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 제품이 정상적으로 동작시에는 공유기 CPU LED가 1초간격으로 점멸합니다.
장애시 해당 LED가 멈춰있다면 공유기 혹은 어댑터의 문제임으로 이때에는 공유기와 어댑터를 당사로 발송 부탁드리며, 제품이 도착된다면 가능한 빨리 서비스 후 연락 드리도록 하겠습니다. (장애시 CPU LED가 점멸한다면 불편하시더라도 한번더 문의 부탁드립니다.)
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>공유기 도착 날짜 : 2014-02-26
증상은 무선 설정을 한뒤 1~3분뒤에 공유기가 멈춰버립니다. 컴퓨터 인터넷은 아얘 연결이 안됐다고 하고 무선도 마찬가지 입니다.
5g 사용했을때는 1~3분안에 공유기가 멈춰버립니다.
5g 무선설정을 끄고 2.4g 사용했을때는 30분 ~ 1시간 동안은 잘 작동하다가 또 멈춰버립니다.
어떻게 해야 되나요?
