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안녕하세요~ 이민섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용은 공유기의 하드웨어적 점검이 필요한 고장 증상이며, 본체를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 입고 후 수리경과에 따라 다르지만, 수리가 잘 되는 경우에는 저렴하게 수리가 될 수도 있으나, 잘 안되는 경우에는 최대 47,000원(배송비 제외)까지 발생할 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>n6004를 가정집에서 사용하고 있습니다. 어느날 갑자기 유선, 무선 모두다 먹통이라서 인터넷선을 컴퓨터에 바로 꼽았더니 정상적으로 인터넷은 작동이 됩니다(이 경우 컴퓨터의 랜카드는 이상 없는게 맞죠?) 랜선도 바꿔봤는데 안되고, 공유기의 LED는 정상적으로 불이 들어옵니다. CPU는 1초 간격으로 깜박거리구요. 그래서 고객센터에 전화를 해봤더니 공유기 초기화 시키고 펌웨어 수동 업그레이드와 MAC클론 변경을 말씀해 주셔서 그대로 해봤습니다. 초기화는 이상 없이 했는데 공유기 웹접속을 못해서 혹시나 하고 설치 도우미를 깔고 접속을 시도했는데 네트워크 상에서 공유기를 찾을수 없었습니다. 그래서 컴퓨터에서 시작 - 실행 - cmd - ipconfig 를 실행하여서 게이트웨이를 확인해 볼려고 했는데 게이트웨이만 안뜨네요. 이 경우 어떻게 해야하나요? 공유기 고장건이 맞는건가요? 제품 보증기간은 13년 11월에 만료가 되었습니다. 만약 고장이 맞고 수리비가 많이 나올것 같으면 as 포기할까 하는데요 의견 부탁드립니다.