답변[re] ipTime HDD3125 컴퓨터 인식 불량

안녕하세요~ 손기웅 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기존 안내해 드린 내용과같이 하드디스크를 분리후 pc에 바로 연결하여 하드디스크 자체 인식에 문제가 없다면 케이스 , 케이블을 함께 입고하여 점검이 필요합니다. (하드 불량의경우 해당 하드 제조사로 a/s받아 주시기 바랍니다.) 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>ipTime HDD3125 이용자입니다. 구입할때부터 USB3.0에서 인식을 못하고 연결이 제대로 안되고 어쩌다 연결이 되면 파일 전송 중에 연결이 끓어집니다. 설에 한번 연락을 드렸더니 택배로 보내라고 해서 알아보니 설 연휴에는 거래하시는 택배회사가 접수를 아예받지를 않아서 그냥 이냥저냥 쓰려고 했지만.. 정말 인식도 안되고 너무 불편해서 다시 글 남깁니다. 그리고 택배접수시 택배비용은 발생 안되는거죠? 제품이상인데 구입한지 이제 3달도 안되는 새 제품입니다. 외장하드가 인식이 안되다니 답변 부탁드립니다.