답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 이덕근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 답변드렸습니다. 사용중 재부팅이 발생한 상태이며 기존 어뎁터를 그대로 사용하신 상태이므로 어뎁터 이상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 새로 구매하신 제품의 어뎁터로 연결하신 후 사용해 보기로 하셨습니다. 감사합니다.    >안녕하세요. 이전에 140Q를 사용하다가 언제부턴가 잦은 인터넷 끊김이 발생해 이번에 604R을 구매했습니다. 하지만 문제는 해결되지 않았어요. 일단 증상을 알려드릴게요. 공유기를 거치지 않고 모뎀과 컴퓨터를 연결했을 때는 아무런 끊김 없이 컴퓨터의 인터넷이 잘 됩니다. 그리고 공유기를 거쳐서 연결해도 컴퓨터의 인터넷은 잘 돼요. 그런데 이 때 핸드폰의 와이파이를 켜면, 컴퓨터 오른쪽 하단에 로컬연결이 끊어졌다는 메세지가 뜹니다. 그 메세지는 숨바꼭질 하듯이 몇초 간격으로 나왔다가 들어갔다를 반복하구요. 와이파이를 연결한 핸드폰 역시 지속적으로 끊어졌다 다시 연결됐다를 반복합니다. 그리고 와이파이를 켠 순간부터 컴퓨터도 동일한 문제를 겪습니다. 여기까지가 증상입니다. 이 때문에 와이파이를 사용할 수가 없어요. 한 5초 잘되다가 금세 끊어져버리곤 다시 연결되니까요.. 어쨋든 문제는 해결해야 하기에 나름 노력해봤습니다. 첫째는 공유기 문제라고 생각해서 공유기를 교체했습니다. -> 문제 여전히 지속됨 둘째는 랜선의 문제인가 해서 랜선도 새것으로 교체했습니다 -> 해결 안됌 셋째로 바이러스일 수도 있다고 해서 부팅 검사를 했고, 겸사겸사 포멧까지 진행했습니다 -> 문제 해결 안됌 넷째로 랜선을 꼽는 부분이 문제일까 했지만, 모뎀-컴퓨터 1:1연결일때는 문제 없었음으로 패스. 다섯째로 iptime 홈페이지의 무선랜 끊김 방지방법도 따라했습니다(추가로 와이파이에 보안도 걸어봄) 빼먹어서 추가합니다만, 모뎀 및 공유기 리셋은 당연히 해봤습니다. 이렇게 했음에도 해결이 안되니 답답합니다. ----------------------------------------------------- 글이 길어져서 다시 정리를 해봅니다. 모뎀-컴퓨터 연결일 때는 인터넷 아무런 이상이 없다. 모뎀-공유기-컴퓨터 일때도 문제는 없다. 그런데 여기서 핸드폰으로 와이파이를 잡으면 컴퓨터와 핸드폰 모두 지속적인 연결-연결해제가 반복된다. (화면 하단에 로컬연결 끊어졌음 메세지 지속적으로 팝업) ------------------------------------------------------- 조언 바랍니다. 감사합니다.