자꾸 wan이 연결안됐다고하네요

이기기 인터넷으로 새로 사서 어제받았습니다 설치하려는데 자꾸 wan이 연결안됐다고 하네요 그래서 전에쓰던걸로 다시 연결해보니 문제없이 인터넷이 됩니다 이건 무슨 문제일까요