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안녕하세요~ 이선우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. HDD1025는 외장하드 케이스 제품으로, 실제 내장된 하드가 고장난 경우라면 하드디스크 제조사쪽을 통해 A/S가 가능할 것으로 보입니다. 당사의 케이스나 케이블이 문제인지 하드가 문제인지 비교해보시려면 분리버튼을 눌러 하드디크스를 제거하고, 여기에 다른 내장하드를 연결해보거나, 아니면 내장하드를 다른 PC나 외장하드 케이스에 연결해서 비교해보심이 필요해 보입니다. 만약 당사의 케이스나 케이블의 이상이 확인된 경우라면 아래 주소지로 증상을 기재해서 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>외장하드를 구입 후 스마트tv에 끼워서 프로그램 녹화도 하고 잘 사용하고 있는데 어느순간부터 인식이 안됩니다. 컴퓨터에 끼워봐도 인식을 못하고 하드 돌아가는 소리는 들리는데 흔히 말해 뻑이 난 상태 인걸로 생각 됩니다 구입한지 6개월정도 밖에 안되어서 이게 하드만 a/s가 되는건지 문의 드립니다 답 부탁 드립니다