답변[re] NAS2 장애가 있는듯 한데요...
안녕하세요~ 장윤진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전원버튼을 눌러도 종료가 안되는 상태라면 뒤 전원버튼을 10초가량 길게 눌러보거나 이후에도 동일한 경우라면 이는 전원을 제거해서 끄는수 밖에 없습니다.
하드디스크를 제거한 상태에서도 펌업, 설정저장 등이 안되는 경우라면 본체, 아답타를 입고하여 점검이필요하며 기존 안내해드린 내용대로 입고, 점검을 받아보셔야 하는 상태로보입니다. (하드는 보내지 말고 NAS , 아답타만 발송)
감사합니다.
>안녕하세요.
저번부터 NAS2 때문에 골치인데요...여러번 전화도 드리고 초기화도 몇번이나 해보고 했지만. 여전히 말썽이네요. 처음에는 자체적으로 초기화가 두번 정도 되더니...(데이터는 온전했습니다만 설정이;)
오늘 다시 마음잡고 초기화를 직접 한 다음에 웹브라우저로 접속해서 설정을 잡고 있는데, 저장 중이라고 계속 돌다가 안넘어가길래 브라우저를 닫아버렸습니다. 그랬더니 이제는 접속도 안되고, 유틸에서 NAS2를 검색도 못하는데다가, NAS2 뒷면에 전원버튼을 눌러도 전원이 꺼지지를 않네요.
이거 강제로 플러그 뽑으면 또 날아갈텐데....어떻게 안전하게 종료할 방법이 없나요?
전원버튼을 눌러도 종료가 안되는 상태라면 뒤 전원버튼을 10초가량 길게 눌러보거나 이후에도 동일한 경우라면 이는 전원을 제거해서 끄는수 밖에 없습니다.
하드디스크를 제거한 상태에서도 펌업, 설정저장 등이 안되는 경우라면 본체, 아답타를 입고하여 점검이필요하며 기존 안내해드린 내용대로 입고, 점검을 받아보셔야 하는 상태로보입니다. (하드는 보내지 말고 NAS , 아답타만 발송)
감사합니다.
>안녕하세요.
저번부터 NAS2 때문에 골치인데요...여러번 전화도 드리고 초기화도 몇번이나 해보고 했지만. 여전히 말썽이네요. 처음에는 자체적으로 초기화가 두번 정도 되더니...(데이터는 온전했습니다만 설정이;)
오늘 다시 마음잡고 초기화를 직접 한 다음에 웹브라우저로 접속해서 설정을 잡고 있는데, 저장 중이라고 계속 돌다가 안넘어가길래 브라우저를 닫아버렸습니다. 그랬더니 이제는 접속도 안되고, 유틸에서 NAS2를 검색도 못하는데다가, NAS2 뒷면에 전원버튼을 눌러도 전원이 꺼지지를 않네요.
이거 강제로 플러그 뽑으면 또 날아갈텐데....어떻게 안전하게 종료할 방법이 없나요?
