답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 박용정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 펌웨어 업그레이드가 실패하여 공유기의 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태가 유지가 되신다면 수동 복구를 진행하셔야 합니다. 하지만 고객님 환경에서 수동복구가 안되는 상태라면 제품을 보내주셔서 AS처리를 받으셔야하는 부분이며 구매일 기준으로 한달이 넘은 상태이므로 제품을 보내주시는 경우 편도 택배비용만 고객님께서 부담하시면 AS처리가 가능합니다.(대한통운이 아닌 다른 택배를 사용하는 경우 선불로 보내주시면 처리가 가능합니다.) 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.    >현상: A2004NS를 13년 12월 구매 후 이번 펌웨어 자동업데이트를 실행 후 공유기가 먹통(유, 무선 다 안됨)이됨.         (업데이트한거 엄청 후회하고 있음) 조치 사항: (원선에서 오는 유선은 잘 됨)           원선-공유기-PC(윈도 7, XP 둘다 해봄) 연결하여 "ipTIME 공유기 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법"으로      수십번을 따라해 봤지만 계속 먹통 현상은 변함이 없으며, 공유기의 불은 전원 파란불과 원선 연결되었다는 파란불만      들어오고 무선 및 유선 연결되었다는 파란불은 안들어온 상태..      첨부 파일과 같이 "시간 초과 연결 요청 실패"란 문구만 반복됨..      리셋 버튼을 누르고 수십차례 시도해 봐도 동일한 현상 발생..미치겠음..      우선 급한데로(서비스 센터 택배 오가면 시간이 걸리므로) 금일 다른 공유기를 구입하여 사용하려하나..      이 문제를 어떻게 해야할지 미치도록 난감하네요. 문의 사항: Q1. 리셋버튼으로는 완전 처음 받은 공장 초기화 상태가 안되는 건가요? 설정을 다시 하더라도 처음 받았                      을때처럼 초기화 할 방법이 없나요??                Q2. 꼭 서비스센터로 택배 발송을 해야하는것인가요?? (여기 충북 청원군임)                      다른 조치 방법은요??                Q3. 택배 발송은 대한통운을 이용해야 하나요?? 택배비 조건(13년 12월 구매)은 어떻게 해야하는지요??? 빠른 답변 바라오며, 고객센터 발송 말고 다른방법이 있으면 먼저 답변 부탁드립니다. (초기화 방법이라든가..) 그리고 구형 아이피타임 공유기(N604M)가 있는데.. 무선(와이파이) 연결시 자주 끊기는 현상이 있습니다. 서비스 기간은 지났지만(3년째 사용) 수리를 받을려면 수리비가 얼마나 들가요? (유선 연결은  잘되며 무선도 종종 끊기는 경우가 있으나 사용은 가능한 상태임) 수리비가 얼마 나오지 않는다면 이번건으로 택배 보내게 될때 같이 보내는 방법도 생각해 볼려고요.. (새로 사는 비용만큼 든다면 보류) <끝>                     감사합니다.