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답변[re] 답변드립니다.

2014.03.18조회 187

안녕하세요~ 김용휘 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기와 허브를 제거하신 상태에서 정상적인 사용이 가능하다면 랜선의 문제가 아닌 다른 원인으로 인한 증상일 가능성이 있습니다.

N604R의 이상여부를 확인해 보려하신다면 메인 공유기를 N604R로 변경하신 후 비교해 보시면 확인이 가능하며 N804T3에 다른 랜선으로 PC와 허브를 연결하셔서 허브의 이상여부를 비교해 보시기 바랍니다.



감사합니다.




>418317글에 답변내용중



안녕하세요~ 김용휘 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

말씀하신 상황으로 보아 N804T3에서 허브 또는 N604R로 연결되는 랜선의 문제일 가능성이 있습니다.

고객님께서 N804T3와 H508, N604R를 다른 랜선으로 연결을 하신 후 동일 증상여부를 비교해 보시기 바랍니다. 또한 해당 증상 발생시 핑테스트를 통하여 메인공유기와의 통신여부를 확인해 보시기 바랍니다.

윈도우 시작 - 보조프로그램 - 명령프롬프트를 실행하신 후 ping 192.168.0.1(N804T3의 내부아이피주소)를 입력하시면 핑테스트가 가능합니다.


감사합니다.



이렇게 답변주셨는데요..


다른 랜선으로 연결하라고 하는뜻이라면.

랜선에는 전에 문제가 없어보입니다.




LG U+ ━━━━ N804T3(거실, 단자1)
                           ┃
                           ┣ LG TV G(거실)
                           ┃
                           ┣ 스마트폰 WIFI
                           ┃
                           ┗ H508(신발장 단자함)
                                 ┃
                                 ┣ NAS101(옷방)
                                 ┃
                                 ┣ PC 1 (거실, 단자2)
                                 ┃
                                 ┗ N604R (방2, DHCP중지, 허브모드)
                                        ┃
                                        ┣ 스마트폰 WIFI
                                        ┃
                                        ┗ PC 2 (방2)

이 구성도를 1년동안 쓰면서 전혀 문제 없었고.

월드오브워크래프트를 다운로드할때 문제가 됬기떄문에.

또한 어제 질문에서 PC 2를 N804T3에 바로 연결했을떈 월드오브워크래프트 게임의 다운로드 끊김 없었다고

글을 썼었는데요.

여기서 사용된 UTP케이블은 다른 케이블도 아닌

N804T3, H508, N604R를 연결한 케이블을 사용했었습니다.

N804T3는 거실의 TV 테이블에 있고 TV 테이블 뒤의 벽면 포트를 따라 신발장단자함으로 옵니다.

단자함에는 H508허브가 있습니다. H508에서 제 방으로 가는 UTP케이블이 매설되있고. (아파트이므로)

다시 신발장단자함에서 제 방 벽면포트에 연결되어있습니다.

쉽게말해


LG U+ ━━━━ N804T3(거실, 단자1)
                           ┃
                           ┣ LG TV G(거실)
                           ┃
                           ┣ 스마트폰 WIFI
                           ┃
                           ┗ 8P8C 커플러 (신발장단자함 H508허브를 제거후 8P8C 커플러로 연결 )
                                 ┃
                                 ┣
                                 ┃
                                 ┣
                                 ┃
                                 ┗ 8P8C 커플러 (본인 방 컴퓨터옆 N604R를 제거후 8P8C커플러로 연결)
                                        ┃
                                        ┣
                                        ┃
                                        ┗ PC 2 (방2)

이렇게 다이랙트 연결했는데 문제가 없어졌습니다.

그냥 케이블을 연장했다고 보면 되겠네요...

답변에는 케이블을 다른걸로 해보라고하셨는데

이미 기존구성에서 쓰던 케이블을 다이랙트로 연결했을뿐인데 된다는건 H508허브나 N604R의 문제가 아닌가 생각되네요.

답변 부탁드리겠습니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명N804T3, H508, N604R
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 김용휘 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기와 허브를 제거하신 상태에서 정상적인 사용이 가능하다면 랜선의 문제가 아닌 다른 원인으로 인한 증상일 가능성이 있습니다. N604R의 이상여부를 확인해 보려하신다면 메인 공유기를 N604R로 변경하신 후 비교해 보시면 확인이 가능하며 N804T3에 다른 랜선으로 PC와 허브를 연결하셔서 허브의 이상여부를 비교해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>418317글에 답변내용중 안녕하세요~ 김용휘 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 말씀하신 상황으로 보아 N804T3에서 허브 또는 N604R로 연결되는 랜선의 문제일 가능성이 있습니다. 고객님께서 N804T3와 H508, N604R를 다른 랜선으로 연결을 하신 후 동일 증상여부를 비교해 보시기 바랍니다. 또한 해당 증상 발생시 핑테스트를 통하여 메인공유기와의 통신여부를 확인해 보시기 바랍니다. 윈도우 시작 - 보조프로그램 - 명령프롬프트를 실행하신 후 ping 192.168.0.1(N804T3의 내부아이피주소)를 입력하시면 핑테스트가 가능합니다. 감사합니다. 이렇게 답변주셨는데요.. 다른 랜선으로 연결하라고 하는뜻이라면. 랜선에는 전에 문제가 없어보입니다. LG U+ ━━━━ N804T3(거실, 단자1)                            ┃                            ┣ LG TV G(거실)                            ┃                            ┣ 스마트폰 WIFI                            ┃                            ┗ H508(신발장 단자함)                                  ┃                                  ┣ NAS101(옷방)                                  ┃                                  ┣ PC 1 (거실, 단자2)                                  ┃                                  ┗ N604R (방2, DHCP중지, 허브모드)                                         ┃                                         ┣ 스마트폰 WIFI                                         ┃                                         ┗ PC 2 (방2) 이 구성도를 1년동안 쓰면서 전혀 문제 없었고. 월드오브워크래프트를 다운로드할때 문제가 됬기떄문에. 또한 어제 질문에서 PC 2를 N804T3에 바로 연결했을떈 월드오브워크래프트 게임의 다운로드 끊김 없었다고 글을 썼었는데요. 여기서 사용된 UTP케이블은 다른 케이블도 아닌 N804T3, H508, N604R를 연결한 케이블을 사용했었습니다. N804T3는 거실의 TV 테이블에 있고 TV 테이블 뒤의 벽면 포트를 따라 신발장단자함으로 옵니다. 단자함에는 H508허브가 있습니다. H508에서 제 방으로 가는 UTP케이블이 매설되있고. (아파트이므로) 다시 신발장단자함에서 제 방 벽면포트에 연결되어있습니다. 쉽게말해 LG U+ ━━━━ N804T3(거실, 단자1)                            ┃                            ┣ LG TV G(거실)                            ┃                            ┣ 스마트폰 WIFI                            ┃                            ┗ 8P8C 커플러 (신발장단자함 H508허브를 제거후 8P8C 커플러로 연결 )                                  ┃                                  ┣                                  ┃                                  ┣                                  ┃                                  ┗ 8P8C 커플러 (본인 방 컴퓨터옆 N604R를 제거후 8P8C커플러로 연결)                                         ┃                                         ┣                                         ┃                                         ┗ PC 2 (방2) 이렇게 다이랙트 연결했는데 문제가 없어졌습니다. 그냥 케이블을 연장했다고 보면 되겠네요... 답변에는 케이블을 다른걸로 해보라고하셨는데 이미 기존구성에서 쓰던 케이블을 다이랙트로 연결했을뿐인데 된다는건 H508허브나 N604R의 문제가 아닌가 생각되네요. 답변 부탁드리겠습니다.

[2014-03-18 04:24:27]
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