답변[re] A/S받고싶습니다

안녕하세요~ kosmos125 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용은 내장된 HDD 자체의 문제일 가능성이 높습니다. ipTIME에서는 HDD3025의 케이스와 케이블만 제조/판매 하기 때문에 HDD3025의 분리나사를 풀고, 내장된 HDD를 다른 외장하드 케이스에 연결하거나 PC에 직접 연결하는 방식으로 HDD의 문제여부를 확인해 보시고, 만약 HDD자체의 문제라면 적혀있는 제조사에 문의해서 a/s처리를 받아보시기 바라며, 만약 정상하드인데 HDD3025에 연결시에만 문제가 발생한다면 HDD를 제외하고 케이스와 케이블을 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >작년 4-5월? 달쯤에 외장하드 3025 640gb를 구매하였습니다. 하드하게 사용은 한햇고 그냥 간단한것 저장용으로 10기가이하로만 사용하여 별문제 없엇습니다. 그런데 최근에 개인적인 사정으로 대용량을 저장하려고 하는데 용량이 20기가 이상사용하기만하면 먹통이 되 이상하다 싶어 베드섹터 검사를 해보니 10퍼센트도안되서 몇백개 몇천개씩 베드카운트가 나오고 일정퍼센트이상 검사시 다시 먹통이되서 검사도 불가능하더군요 그래서 13시간정도 걸려서 로우포맷을 하고 다시 베드섹터검사를해봣는데 소용없더군요. A/S받고싶은데 어떻게 해야하나요? 감사합니다.