답변[re] 답변 드리겠습니다.
안녕하세요~ 김종대 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의주신 내용에 답변드리겠습니다.
고객님께서 기재해주신 정보만으로는 정확한 안내가 힘들지만 공유기가 외부 ip를 할당 받는 과정에서의 문제로 판단 되며, 아래의 방법을 이용하여 제품 초기화 후 MAC 클론 설정을 해보시기 바랍니다.
* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>회사에 공유기를 설치해서 1년 이상 문제없이 사용중입니다
저번주까지는 이상없었는데 오늘 출근해서 사용을 하려고 하니
계속 인터넷이 끊기네요
공유기 전원을 on/off 해주면 다시 잘되고 어느순간 안된다하면 또 on/off하고
이런상태로 사용중입니다
공유기에 램프는 모두 정상적으로 잘 들어오고 있구요
감사합니다.
문의주신 내용에 답변드리겠습니다.
고객님께서 기재해주신 정보만으로는 정확한 안내가 힘들지만 공유기가 외부 ip를 할당 받는 과정에서의 문제로 판단 되며, 아래의 방법을 이용하여 제품 초기화 후 MAC 클론 설정을 해보시기 바랍니다.
* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>회사에 공유기를 설치해서 1년 이상 문제없이 사용중입니다
저번주까지는 이상없었는데 오늘 출근해서 사용을 하려고 하니
계속 인터넷이 끊기네요
공유기 전원을 on/off 해주면 다시 잘되고 어느순간 안된다하면 또 on/off하고
이런상태로 사용중입니다
공유기에 램프는 모두 정상적으로 잘 들어오고 있구요
감사합니다.







































