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답변[re] 답변 드리겠습니다.

2014.03.24조회 60

안녕하세요~ 김종대 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용에 답변드리겠습니다.

고객님께서 기재해주신 정보만으로는 정확한 안내가 힘들지만 공유기가 외부 ip를 할당 받는 과정에서의 문제로 판단 되며, 아래의 방법을 이용하여 제품 초기화 후 MAC 클론 설정을 해보시기 바랍니다.

* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.   



>회사에 공유기를 설치해서 1년 이상 문제없이 사용중입니다

저번주까지는 이상없었는데 오늘 출근해서 사용을 하려고 하니

계속 인터넷이 끊기네요

공유기 전원을 on/off 해주면 다시 잘되고 어느순간 안된다하면 또 on/off하고

이런상태로 사용중입니다

공유기에 램프는 모두 정상적으로 잘 들어오고 있구요

감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명n704m
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 김종대 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용에 답변드리겠습니다. 고객님께서 기재해주신 정보만으로는 정확한 안내가 힘들지만 공유기가 외부 ip를 할당 받는 과정에서의 문제로 판단 되며, 아래의 방법을 이용하여 제품 초기화 후 MAC 클론 설정을 해보시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.    >회사에 공유기를 설치해서 1년 이상 문제없이 사용중입니다 저번주까지는 이상없었는데 오늘 출근해서 사용을 하려고 하니 계속 인터넷이 끊기네요 공유기 전원을 on/off 해주면 다시 잘되고 어느순간 안된다하면 또 on/off하고 이런상태로 사용중입니다 공유기에 램프는 모두 정상적으로 잘 들어오고 있구요 감사합니다.

[2014-03-24 02:34:25]
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▲extender2
▼공유기 인터넷 접속 끊김 현상 지속
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