답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 정진웅 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 무선 연결 끊김의경우 여러가지 원인이 있겠지만 거의 대부분이 무선 간섭으로 인한 증상일 가능성이 높습니다. 정확한 비교를 위해 5Ghz 무선으로 연결하여 동일하게 끊김현상이 발생 되는지 확인해 주시기 바라며 5Ghz 채널변경후에도 5Ghz 연결또한 동일하게 끊김이 발생된다면 제품 자체의 점검또한 병행하여 확인이 필요합니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>일단 스크린샷 첨부합니다. 항상 iptime 공유기만 써오다 너무 오래 썼는지 제품이 고장 나 a2004ns 로 바꿨습니다만, 전 공유기는 문제 없이 항상 잘 됐는데, 이번 공유기는 무선에서 자주 끊기는 감이 있었습니다. 그냥 계속 참다참다 최근들어 확인을 해봤는데, 이거 좀 심각하더라구요. 처음 살 때부터 이런 현상이 있었고, 공유기 초기화, 펌웨어 업데이트해도 계속 이런식입니다. 무선 SSID도 이 지역에 없는 걸로 바꿨고 채널도 최적 채널입니다. 비밀번호도 걸려있습니다. 유선은 조금의 문제 없이 오로지 무선만 문제가 있습니다. 공유기 바로 앞에서도 핑이 자주 튑니다. 결국 이게 초기 불량인 것인지, 그게 맞다면 전 어떻게 교환받을 수 있는지 알려주세요. 구매한 지 1년 안되었습니다.