답변[re] 문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 정준용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
말그대로 공유기의 재부팅 증상으로 인하여 연결끊김이 발생될 가능성이 높아보이며 모든 로그를 삭제후 설정저장후 차후 끊김현상 발생시 동일하게 재부팅 로그가 발생된다면 본체 혹은 아답타의 전원문제로 인하여 발생될 가능성이 높습니다.
우선 다른 아답타가 있다면 (10V 이하) 아답타를 변경하여 아답타 불량유무를 확인해 주시기 바라며 동일할경우 아래 방법으로 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다.
고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 이내라면보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕복배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.)
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>현재 사용중인 공유기는 N8004R입니다.
가끔씩 네트워크가 끊기는 증상이 있어 공유기 로그를 확인해 보았더니 아래와 같이 간헐적으로
공유기가 재시작했다는 로그가 남아있었습니다.
네트워크 환경은 SK 광랜 스위치에 공유기를 연결하여 사용중이며, 약 20대 가량이 유무선으로 연결하여
사용중에 있습니다.
이 증상을 해결하기 위해서는 어떻게 해야할지 답변 부탁드립니다.
이상입니다.
----------------------------------------------------------------------------------- 2014/03/28 15:14:41 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.158 (MAC : 00-08-9F-D9-CD-34) 2014/03/28 15:14:41 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.102 (MAC : 00-0D-08-4C-03-DD)
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 1.241.236.172 ( wan1 )
***** DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.122 (MAC : 00-26-66-40-2A-98)
***** DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.105 (MAC : 00-08-9F-D9-CD-DC)
***** 시스템 재시작 ( Version: 8.94 ) 2014/03/28 13:16:12 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.117 (MAC : 98-D6-F7-88-FD-C8) 2014/03/28 13:16:11 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.102 (MAC : 00-0D-08-4C-03-DD)
***** DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.122 (MAC : 00-26-66-40-2A-98)
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 1.241.236.172 ( wan1 )
***** 시스템 재시작 ( Version: 8.94 ) 2014/03/28 11:40:11 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.143 (MAC : 00-08-9F-D8-7D-FE) 2014/03/28 11:40:07 IP : 192.168.0.132 LOGIN 성공 2014/03/28 11:39:27 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.143 (MAC : 00-08-9F-D8-7D-FE)
***** DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.134 (MAC : CC-78-5F-31-2B-90)
***** DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.102 (MAC : 00-0D-08-4C-03-DD)
***** DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.122 (MAC : 00-26-66-40-2A-98)
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 1.241.236.172 ( wan1 )
***** 시스템 재시작 ( Version: 8.82 )
-----------------------------------------------------------------------------------
말그대로 공유기의 재부팅 증상으로 인하여 연결끊김이 발생될 가능성이 높아보이며 모든 로그를 삭제후 설정저장후 차후 끊김현상 발생시 동일하게 재부팅 로그가 발생된다면 본체 혹은 아답타의 전원문제로 인하여 발생될 가능성이 높습니다.
우선 다른 아답타가 있다면 (10V 이하) 아답타를 변경하여 아답타 불량유무를 확인해 주시기 바라며 동일할경우 아래 방법으로 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다.
고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 이내라면보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕복배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.)
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
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-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>현재 사용중인 공유기는 N8004R입니다.
가끔씩 네트워크가 끊기는 증상이 있어 공유기 로그를 확인해 보았더니 아래와 같이 간헐적으로
공유기가 재시작했다는 로그가 남아있었습니다.
네트워크 환경은 SK 광랜 스위치에 공유기를 연결하여 사용중이며, 약 20대 가량이 유무선으로 연결하여
사용중에 있습니다.
이 증상을 해결하기 위해서는 어떻게 해야할지 답변 부탁드립니다.
이상입니다.
----------------------------------------------------------------------------------- 2014/03/28 15:14:41 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.158 (MAC : 00-08-9F-D9-CD-34) 2014/03/28 15:14:41 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.102 (MAC : 00-0D-08-4C-03-DD)
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 1.241.236.172 ( wan1 )
***** DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.122 (MAC : 00-26-66-40-2A-98)
***** DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.105 (MAC : 00-08-9F-D9-CD-DC)
***** 시스템 재시작 ( Version: 8.94 ) 2014/03/28 13:16:12 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.117 (MAC : 98-D6-F7-88-FD-C8) 2014/03/28 13:16:11 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.102 (MAC : 00-0D-08-4C-03-DD)
***** DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.122 (MAC : 00-26-66-40-2A-98)
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 1.241.236.172 ( wan1 )
***** 시스템 재시작 ( Version: 8.94 ) 2014/03/28 11:40:11 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.143 (MAC : 00-08-9F-D8-7D-FE) 2014/03/28 11:40:07 IP : 192.168.0.132 LOGIN 성공 2014/03/28 11:39:27 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.143 (MAC : 00-08-9F-D8-7D-FE)
***** DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.134 (MAC : CC-78-5F-31-2B-90)
***** DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.102 (MAC : 00-0D-08-4C-03-DD)
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***** 시스템 재시작 ( Version: 8.82 )
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