PX300 plus- VIA USB extensible host controller 초기화 안됨문제

Question

안녕하세요.

PX300 plus를 설치하고 드라이버 다운로드후 설치완료하였으나
USB 포트에 기기를 연결해도 여전히 익스플로러창에 아무 드라이브가 나타나질 않습니다.

장치관리자를 확인했더니

'VIA USB extensible host controller ' 항목에 노란색 삼각표가 떠있고,
내용확인을 하면 초기화가 제대로 되지 않았다고 뜹니다.

어떻게 조치를 하면 되는지 확인 부탁합니다.

수고하세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 남영민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 번호로 연락이 되지않아 게시물 답변드립니다.
문의주신 증상이라면 당사 PX300 Plus의 문제이거나 당사 제품의 보조 전원이 연결되지 않아 발생된 현상입니다.
(컴퓨터로 부터 공급받는 보조 전원이 부족해도 관련 현상은 나타날 수 있습니다.)

제품의 보조 전원이 연결된상태가 맞는지 확인 부탁드리며,
정상적으로 연결된 상태라면 다른 컴퓨터에 PX300 Plus의 비교를 통해 PX300 Plus 장애 여부를 확인하여주시기 바랍니다.

제품 문제로인한 입고시 절차는 다음과 같습니다.
고객지원센터 A/S 안내

안녕하세요.

PX300 plus를 설치하고 드라이버 다운로드후 설치완료하였으나
USB 포트에 기기를 연결해도 여전히 익스플로러창에 아무 드라이브가 나타나질 않습니다.

장치관리자를 확인했더니

'VIA USB extensible host controller ' 항목에 노란색 삼각표가 떠있고,
내용확인을 하면 초기화가 제대로 되지 않았다고 뜹니다.

어떻게 조치를 하면 되는지 확인 부탁합니다.

수고하세요