답변[re] A2004 사용중 공유기 다운 현상
안녕하세요~ 황용철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화드려 설명드린 부분과 같이 현재의 증상으로만 본다면 제품의 문제 가능성이 높습니다. 어댑터를 포함하여 제품을 당사로 발송하여 주시면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
1
>금일 아침에 인터넷 사용중 갑자기 인터넷이 끈어져서 공유기 확인 결과 모두 LED State LAMP 가 점등되어 있었습니다. 그래서 공유기 전원을 reset 하였으나 전원과 CPU LAMP 만 점등이 되고 다른 포트의 점등은 되지 않고 있습니다. 다시 리셋 해보아도 증상은 동일하구요 그래서 출근하는김에 오늘 택배 보낼려고 사무실 가져와서 다시 켜봤더니 정상 작동을 합니다. 이거 먼 문제인지..... 장애 당시 공유기가 뜨거웠거든요? 열 때문에 그런가요? 열이라면 자체 열도 감당 못해서 뻗는 경우가..... 공유기는 구입한지 2달 되었습니다.
다른 증상으로 2주전쯤 무선인터넷이 신호는 잘 잡히는데 인테넛이 안되는 현상이 있어서 reset 후에 해결이 되었는데요 이것도 열 때문인지.....
전화드려 설명드린 부분과 같이 현재의 증상으로만 본다면 제품의 문제 가능성이 높습니다. 어댑터를 포함하여 제품을 당사로 발송하여 주시면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
1
>금일 아침에 인터넷 사용중 갑자기 인터넷이 끈어져서 공유기 확인 결과 모두 LED State LAMP 가 점등되어 있었습니다. 그래서 공유기 전원을 reset 하였으나 전원과 CPU LAMP 만 점등이 되고 다른 포트의 점등은 되지 않고 있습니다. 다시 리셋 해보아도 증상은 동일하구요 그래서 출근하는김에 오늘 택배 보낼려고 사무실 가져와서 다시 켜봤더니 정상 작동을 합니다. 이거 먼 문제인지..... 장애 당시 공유기가 뜨거웠거든요? 열 때문에 그런가요? 열이라면 자체 열도 감당 못해서 뻗는 경우가..... 공유기는 구입한지 2달 되었습니다.
다른 증상으로 2주전쯤 무선인터넷이 신호는 잘 잡히는데 인테넛이 안되는 현상이 있어서 reset 후에 해결이 되었는데요 이것도 열 때문인지.....
