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답변[re] 답변 드립니다.

2014.04.02조회 261

안녕하세요~ 이미리내 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용처럼 CPU램프가 정상적이라면 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정까지 진행하고 나서 연결을 해보시기 바랍니다.

공장초기화 방법
1 .공유기에 전원을 연결합니다.
2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다.
3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다.
4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무

감사합니다.




>지난해 구입한 공유기 (구입날짜는 모르지만 A/S 기간이 2013년 8월부터 27개월까지로 나와있었습니다)를 사용하고 있었는데요, 잘 되다가 지난주부터 갑자기 작동이 안됩니다. 지난주에 집으로 들어오는 랜선에 문제가 있어 인터넷이 잠깐 안 됐던 적이 있는데, 그날 이후 외부에서 들어오는 인터넷은 문제가 없는데 (노트북에 연결하면 로컬 영역 인터넷 연결로 뜹니다) iptime 공유기를 거치면 랜선이든, 무선인터넷이든 전혀 연결되지 않습니다. (무선의 경우 신호가 아예 나오지 않는 것 같습니다) CPU 빛은 정상적으로 1초에 1번씩 깜빡거리고, 외부 랜선을 연결했을 때 LAN 부분도 불이 잘 들어오는 상태입니다. 이 경우 A/S를 받아야 하는지요? 답변 부탁드립니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명ipTIME N604S
인터넷 회선KT ADSL
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안녕하세요~ 이미리내 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용처럼 CPU램프가 정상적이라면 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정까지 진행하고 나서 연결을 해보시기 바랍니다. 공장초기화 방법 1 .공유기에 전원을 연결합니다. 2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다. 3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다. 4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>지난해 구입한 공유기 (구입날짜는 모르지만 A/S 기간이 2013년 8월부터 27개월까지로 나와있었습니다)를 사용하고 있었는데요, 잘 되다가 지난주부터 갑자기 작동이 안됩니다. 지난주에 집으로 들어오는 랜선에 문제가 있어 인터넷이 잠깐 안 됐던 적이 있는데, 그날 이후 외부에서 들어오는 인터넷은 문제가 없는데 (노트북에 연결하면 로컬 영역 인터넷 연결로 뜹니다) iptime 공유기를 거치면 랜선이든, 무선인터넷이든 전혀 연결되지 않습니다. (무선의 경우 신호가 아예 나오지 않는 것 같습니다) CPU 빛은 정상적으로 1초에 1번씩 깜빡거리고, 외부 랜선을 연결했을 때 LAN 부분도 불이 잘 들어오는 상태입니다. 이 경우 A/S를 받아야 하는지요? 답변 부탁드립니다.

[2014-04-02 00:38:07]
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