연결 끊김

Question

2주 전부터 문제가 생겼는데, 리셋하고 재설치 해도 하루도 못가서 연결이 끊깁니다.
처음엔 인터넷 문제인가 했는데, 모뎀을 바로 컴퓨터에 연결하면 잘 되구요.
답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김선경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분처럼 인터넷을 사용중 끊김 증상이 발생하신다면 불편하시더라도 인터넷 회선을 PC에 바로 연결하여
하루이상 사용시 문제가 없는지 다시한번 확인해 주시고 문제가 없다면 해당 PC에서 아래의 방법으로 공유기를
공장 초기화 후 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행하고 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 후 동일 증상이 발생하는지
확인해 주시기 바랍니다.

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면
CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

2주 전부터 문제가 생겼는데, 리셋하고 재설치 해도 하루도 못가서 연결이 끊깁니다.
처음엔 인터넷 문제인가 했는데, 모뎀을 바로 컴퓨터에 연결하면 잘 되구요.
답변 부탁드립니다.