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답변[re] 답변드립니다.

2014.04.07조회 90

안녕하세요~ 강형선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 장애 내용이라면 제품의 불량 가능성이 높습니다. HDD제거 후 클론1 제품과 어댑터를 대한통운을 이용, 당사로 발송하여주시면 제품 확인 후 가능한 빨리 연락을 다시한번 드리도록 하겠습니다.

고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.


감사합니다.




>65개 하드를 복제해야 되는데...

처음 두 개까지는 하나당 20분 정도 걸려서 정상 복제 된 듯합니다.

하지만 그 이후 부터는 1분도 안되서 작업이 끝나더군요.

처음엔 복제 안된 HDD에 문제가 있는듯 했는데 이후 세 개 더 해봤더니...같은 결과입니다.

혹시나 해서 S.M.A.R.T 확인해 보니 총 4개 중 3개에서 UDMA CRC Error Count에 노란 경고가 들어옵니다.

전화 연락했더니 기술 지원부서에서 연락준다고 해서 한 참 기다려서 전화 받았더니 말만하면 전화기에서 귀가 아플 정도로 노이즈만 생기고... 다시 연락 준다더니 연락도 없고...

그래서 글을 남깁니다.

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제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명Clone I
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안녕하세요~ 강형선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 장애 내용이라면 제품의 불량 가능성이 높습니다. HDD제거 후 클론1 제품과 어댑터를 대한통운을 이용, 당사로 발송하여주시면 제품 확인 후 가능한 빨리 연락을 다시한번 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>65개 하드를 복제해야 되는데... 처음 두 개까지는 하나당 20분 정도 걸려서 정상 복제 된 듯합니다. 하지만 그 이후 부터는 1분도 안되서 작업이 끝나더군요. 처음엔 복제 안된 HDD에 문제가 있는듯 했는데 이후 세 개 더 해봤더니...같은 결과입니다. 혹시나 해서 S.M.A.R.T 확인해 보니 총 4개 중 3개에서 UDMA CRC Error Count에 노란 경고가 들어옵니다. 전화 연락했더니 기술 지원부서에서 연락준다고 해서 한 참 기다려서 전화 받았더니 말만하면 전화기에서 귀가 아플 정도로 노이즈만 생기고... 다시 연락 준다더니 연락도 없고... 그래서 글을 남깁니다.

[2014-04-07 00:37:27]
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