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답변[re] 답변드립니다.

2014.04.07조회 154

안녕하세요~ 장지성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. 고객님께서 공유기가 다운되는 증상이 발생하시면 증상 발생 시 공유기의 CPU동작을 확인해 보시기 바랍니다.

CPU가 켜져있거나 꺼져있는 증상이 발생하신다면 공유기의 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으며 이런 경우 공유기 본체와 전원 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보는 것을 권장해 드립니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요

증상 발생시 CPU가 정상적으로 동작이 되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~!

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무


감사합니다.




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집에서 n604v 유무선 공유기 사용중입니다. 집으로 인입되는 인터넷은 지역케이블방송의 광랜서비스를 사용중입니다.(신축아파트) 공유기 유선포트에는 자작NAS 한대만 연결해서 사용중입니다. iptime DDNS서비스도 사용중입니다. 나머지 태블릿이나 스마트폰을 사용할 때 공유기의 무선을 이용중입니다.

며칠전부터 NAS에서 업로드 작업 실행 시 공유기가 멈춰버립니다. NAS상의 파일을 읽거나 NAS상에 토렌트를 실행하여 파일을 다운로드 받는건 이상이 없지만 NAS에서 외부로 FTP나 WEBDAV 프로토콜을 사용하여 파일을 업로드 하면 공유기가 먹통이 됩니다. netdrive를 사용한 네트워크 폴더에서 로컬PC로 파일 복사를 진행해도 마찬가지입니다. 유무선 인터넷이 모두 끊깁니다. 무선신호는 살아있어 잡히긴 하지만 실제 인터넷은 불가능 합니다.

공유기 사용한지 4개월 정도 됬는데 그동안 아무 문제 없이 사용하던 작업들이었지만 2~3일 전부터 문제가 발생하기 시작했습니다.

펌웨어 문제일수도 있다 생각해서 펌웨어도 최신(9.0)으로 업그레이드 했지만 마찬가지입니다. 공유기의 전원을 뺏다 꽂으면 정상으로 돌아가지만 업로드 작업은 할 수가 없습니다.

해결방법에 대한 답변 부탁드립니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명N604V
인터넷 회선지역방송
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안녕하세요~ 장지성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. 고객님께서 공유기가 다운되는 증상이 발생하시면 증상 발생 시 공유기의 CPU동작을 확인해 보시기 바랍니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있는 증상이 발생하신다면 공유기의 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으며 이런 경우 공유기 본체와 전원 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보는 것을 권장해 드립니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 증상 발생시 CPU가 정상적으로 동작이 되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
> 집에서 n604v 유무선 공유기 사용중입니다. 집으로 인입되는 인터넷은 지역케이블방송의 광랜서비스를 사용중입니다.(신축아파트) 공유기 유선포트에는 자작NAS 한대만 연결해서 사용중입니다. iptime DDNS서비스도 사용중입니다. 나머지 태블릿이나 스마트폰을 사용할 때 공유기의 무선을 이용중입니다. 며칠전부터 NAS에서 업로드 작업 실행 시 공유기가 멈춰버립니다. NAS상의 파일을 읽거나 NAS상에 토렌트를 실행하여 파일을 다운로드 받는건 이상이 없지만 NAS에서 외부로 FTP나 WEBDAV 프로토콜을 사용하여 파일을 업로드 하면 공유기가 먹통이 됩니다. netdrive를 사용한 네트워크 폴더에서 로컬PC로 파일 복사를 진행해도 마찬가지입니다. 유무선 인터넷이 모두 끊깁니다. 무선신호는 살아있어 잡히긴 하지만 실제 인터넷은 불가능 합니다. 공유기 사용한지 4개월 정도 됬는데 그동안 아무 문제 없이 사용하던 작업들이었지만 2~3일 전부터 문제가 발생하기 시작했습니다. 펌웨어 문제일수도 있다 생각해서 펌웨어도 최신(9.0)으로 업그레이드 했지만 마찬가지입니다. 공유기의 전원을 뺏다 꽂으면 정상으로 돌아가지만 업로드 작업은 할 수가 없습니다. 해결방법에 대한 답변 부탁드립니다.

[2014-04-07 00:55:16]
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