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답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2014.04.15조회 192

안녕하세요~ 이상익 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

회선 쪽에서제공된 공유기와 세탑에 관련없이 기존 사용하던pc에 연결된 인터넷라인을 기준으로 설치를 진행하면 문제없이 사용이 가능합니다. 유선은 문제없이 사용이 가능하다면 설치문제로 보이진 않으며 무선연결에 끊김이 발생된다면 최근 주변 wifi가 많이 보급됨에 따라 간섭 으로 인하여 발생될 가능성이 높습니다.유선pc에서 아래 방법으로 초기화후 무선설정을 다시한번 진행하여 주시기 바랍니다.(ssid와 채널은 임의로 변경하여 설정)

같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다.

* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. (펌웨어 버전은 최신버전으로 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다.)

감사합니다.




>유플러스인터넷을 사용하고 있으며. 유플러스에서 제공한 유선공유기(?) 비슷한것에
1.유플러스티비G 셋탑박스 2.iptime 유무선공유기  이렇게 두개가 물려있습니다.

증상은 무선인터넷이 자주 끊기거나 안되는 현상이 생기는데  연결설정밥법 알려주세요. 유플러스 담당기사는 자기네 제품잘못은 아니라고하는데  어이없습니다. ㅎㅎ

질문

QnA
제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명N704bcm
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 이상익 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 회선 쪽에서제공된 공유기와 세탑에 관련없이 기존 사용하던pc에 연결된 인터넷라인을 기준으로 설치를 진행하면 문제없이 사용이 가능합니다. 유선은 문제없이 사용이 가능하다면 설치문제로 보이진 않으며 무선연결에 끊김이 발생된다면 최근 주변 wifi가 많이 보급됨에 따라 간섭 으로 인하여 발생될 가능성이 높습니다.유선pc에서 아래 방법으로 초기화후 무선설정을 다시한번 진행하여 주시기 바랍니다.(ssid와 채널은 임의로 변경하여 설정) 같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. (펌웨어 버전은 최신버전으로 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다.) 감사합니다.
>유플러스인터넷을 사용하고 있으며. 유플러스에서 제공한 유선공유기(?) 비슷한것에 1.유플러스티비G 셋탑박스 2.iptime 유무선공유기  이렇게 두개가 물려있습니다. 증상은 무선인터넷이 자주 끊기거나 안되는 현상이 생기는데  연결설정밥법 알려주세요. 유플러스 담당기사는 자기네 제품잘못은 아니라고하는데  어이없습니다. ㅎㅎ

[2014-04-15 00:23:30]
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