답변[re] 공유기 펌웨어 실패 및 나스장비 업로드 문의 드립니다.

안녕하세요~ 백명인 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 구성자체는 특별한 문제가 있어보이진 않습니다. 우선 NAS와 pc를 모두 공유기에 유선으로연결하여 파일전송을 진행시에도 동일한증상이 발생되는지 우선 확인이 필요합니다. 내부에서 통신시에는 아무런 설정이 없이도 문제없이 사용이 가능하기때문에 내부ip로 파일질라 접속을 통한(192.168.0.250)파일전송시에도 동일증상 유무를 확인해주시기 바랍니다. OS종류와는 아무런 관련이 없는 부분으로 여분의 용량이 작은 하드디스크라도 있다면 변경하여 테스트를 진행해보거나 차후 외부에서 접속가능한 주소를 남겨주시면 고객센터에서 접속하여 원인점을 확인해보도록 하겠습니다. 공유기의 펌웨어 오류로 인한 복구가 진행되지 않는다면 입고하여 점검이 필요하며 발송시 NAS를 함께 입고하여 해당 공유기를 통한 점검은 가능합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 2가지 지원 문의를 드립니다. 1.저번 주에 아이피타임 NAS2 장비와 도시바 2테라 HDD를 구입하여 가정 내에 설치 하였습니다. 공유기는 N604R (유선 100/무선 300Mbps) 를 사용 중입니다. 사용중인 OS는 윈도우즈 서버 2012 R2 정품 입니다. 일단 물리적인 설치 작업 후, 유틸리티 자동 감지에서 NAS 를 찾지 못합니다. 여타 유틸리티 프로그램들도 OS와 호환성이 안 맞는 건지 에러가 잦습니다. 아무튼 192.168.0.250 으로 웹 관리 접근하여 설치 및 세팅까지는 완료 되었습니다. 본체 데스크탑에 U500A(300Mbps 무선랜카드) 를 사용 중이며 본체 U500 <--무선---> N604R <--유선---> NAS2                                     |                                     ㄴ_____무선____ 거실 LG 스마트TV DNLA 이렇게 사용 중입니다. 하드디스크 / 공유기 / NAS 모두 초기화하고 재설정까지 해보았는데 다른건 다 문제가 없는데 기묘하게 나스서버에 데이터 업로드시에 어느정도 업로드 되다가 덜컥 멈추는 현상이 발생합니다. 유/무선 속도체크 사이트 및 지연시간 같은건 현재 문제가 없습니다. 웹 탐색기로는 70메가 파일 업로드도 30~50% 사이에서 덜컥 멈추더니 다시 0부터 시작되는 현상이 빈번하게 발생합니다. 네트워크 드라이브로 NAS 내부 폴더를 잡고 업로드해보아도, 파일질라로 FTP 업로드해보아도 마찬가지입니다. 고용량은 엄두도 못 내고 있습니다. ( 그나마 네트워크 드라이브는 한 2-3분 0k 멈춰 있다가 다시 업로드가 되긴 합니다) 혹시 유선에 문제가 있나 싶어 NAS 장비에 기존에 사용하던 N300U 무선랜카드(300Mbps) 를 NAS2 장비에 부착 후 WPS로 정상 인식시켜 전체 무선 상태에서 시도해 보았으나 똑같은 병목현상이 발생합니다. HDD 문제인가 싶어 디스크를 분리하여 데스크탑에서 파일 전송해 보았으나 속도나 지연이 전혀 없습니다 이 경우는 공유기를 문제라고 보아야 할지, 나스 장치의 문제라고 봐야 할지 알 수가 없습니다. OS와 비호환성 문제가 있어서 그러는건지 ( 별로 관계는 없어 보입니다만 ) 애매하네요. 회사 원격접속해서 외부망에서 ipdisk 가정 나스서버로 업로드를 시도해 보아도 똑같은 증상이 발생합니다. 병목 발생 직후에는 내부 192.168.0.250 접속 자체가 지연이 발생하는 것으로 보아 네트워크 연결 상태에 문제가 있는게 아닐까 생각이 됩니다. 2. 그래서 NAS2 펌웨어를 최신으로 업데이트 한 후 N604R 공유기도 펌웨어 업데이트를 시도하였으나 도중에 에러가 발생하였습니다 (과거 이 문제로 TFTP 업로드 복구가 되지 않아 한 차례 A/S 보내서 복구받은 사례가 있습니다) 192.168.0.1 접근이 되지 않아 이번에도 N604R 공유기 다시 초기화 신청을 하여야 할 것 같습니다. N604R 공유기 이번에 복구 보내는 김에 NAS2 + HDD 장비도 같이 발송하여, 혹시 본사에서 동일세팅 관련 증상 테스트를 할 수 있는지 궁금합니다. 공유기는 2013년 12월 / 나스장비는 저번주에 구매 ( 제조년월일 2014-2 ) 하였으므로 A/S기간은 문제가 없을 것 같습니다. 공유기가 불안정한 것이 사유라면 802.11ac 지원하는 공유기로 바꾸어볼까도 생각 중입니다. 내부 무선 기가망은 나중에 생각해보더라도요. 일단 업로드가 원활하지 않아, 나스서버를 사용할 수가 없는데 이유를 모르겠습니다. 나스서버에 일단 자료가 올라간 뒤에는 DNLA 등의 사용 등 다른 네트워크 기능상에는 문제가 없습니다. 아무쪼록 답변 주시면 감사 하겠습니다. 수고하세요.