답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 박재영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 부분 사과말씀 드립니다. 당사 고객지원실과 점검 후 사용환경에서 발생하는 특이사항의 원인 확인을 위해 해당 제품을 다른 환경서 확인하거나 고객지원센터로 입고하여 동작상태 점검을 안내해 드렸으며 사용중인 제품의 기기 불량 유무를 확인 후 필요시 제품 사용환경에서 문제점 확인을 위한 보다 상세한 상담을 도와드릴 것을 설명드렸으나 고객님께서 점검을 원치않으셔서 구매하신 판매처와 상담하신것으로 확인됩니다. 고객님과 통화 후 문의하신 제품의 이상 동작을 제품 사용환경에서 다시한번 점검해 드리기로 하였으며 문제가 해결되지 않을 경우 판매처와 협의하여 고객님께서 원하시는 처리를 도와 드리기로 하였습니다. 감사합니다.
>제가 불법적인 환경을 구성한것도아니고, 잘못된 제품을 연결한것도없는데 단지 환경에의한 오작동이라고 iptime에서 이상없다고 쓰기싫으면 쓰지마라고 하는식의 답변은 아닌것같습니다. iptime 자사 기술적인 문제로 버그가 있는것이 안보일수도있는부분인데 환경적인부분이라고 나몰라라하는 답변은 고객 수십명을 잃었다고 생각하세요 5Ghz모델을 판매하고, 그 기능을 쓰지마라는 건 도둑놈아닙니까? 그돈 다받으시고 검증해서 수정하고 고칠생각안하고 기술팀사무실에서만 잘동작하면되는건가요? 제가볼때 제가 분명 이러한 증상이 발견됨은 저말고도 다른 고객들도 발생될수있는 문제라고 생각됩니다. 그래놓고 환불해줄수없다는 답변은 뭐죠? 쓰라는건가요? 말라는건가요? 자기들 눈으로 오동작하는것을 확인하고도 처리안할거면 팔지마시던가 제환경에와서 이부분 정확히 검증해서 s/w든 h/w 든 정확히 버그 수정하세요 이딴식으로 처리하지마세요