나이트 LED 버그 문의 .. 문의만 몇번째 하나요 .. .

Question

1. 펌웨어 버전은 업그레이드 시기

2. 밑에 몇번을 말했는데 이제와서 버그 수정하겠다니요?

3. 8.94 버전에서 9.04 로 펌웨어 올리면서 왜 누락 되었는지요

답글 바랍니다.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 문제점의 경우 관련부서에서 문제점을 확인하여 추후 펌웨어 버전에서 나이트 LED 기능이 정상 동작하도록 수정하겠습니다.

감사합니다.

>

동영상 파일 첨부 합니다.  버전 최신이고  여전히 LED가 꺼졌다 다시 켜집니다.

제꺼만 이러면 불량 아닌가요

안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분의 경우 고객지원실에서 여러번 증상을 재현시도했으나 문제가 발견되지 않고 있는 상태입니다.

불편하시더라도 나이트 LED 기능을 실행 후 램프 동작에 문제가 발생할때 재부팅을 하지 마시고 해당 상태로 제품 사용환경에서 고객지원실로 문의주신다면 이상 동작의 문제점을 상세하게 확인하도록 하겠습니다. (말씀하신 증상은 기기 하드웨어 불량 가능성은 매우 낮습니다.)

감사합니다.

>
아래 사항 확인 해보셨나요?

확인해본다고 하고 답장이 없어서 연락드립니다.

제꺼만 문제가 있다면 교체 바랍니다. 구매한지 1달쯤되어 갑니다.

---------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

이전 답변과 같이 말씀하신 부분의 경우 고객지원실에서 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

>펌웨어는 이미 최신 버전입니다.  8.94 였던거 같아요

몇일전에 구입해서 펌웨어 업데이트 부터 했습니다.

어제 아침에도  적용 눌러서 꺼놨으나

어제 저녁에 2.4G LED 가 점등 되었고

오늘 아침에 5G LED 가 점등 되었습니다.   확인바랍니다.

안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 증상은 하드웨어 불량증상은 아닌 부분으로 고객지원실에서 말씀하신 부분을 최신 펌웨어 버전에서 확인하여 문제점이 재현되는지 확인해 볼 수 있도록 하겠습니다. 문제가 제현될 경우 추후 펌웨어 버전에서 해결될수 있도록 노력 하겠으며 사용중인 N904V의 펌웨어 버전을 확인하여 최신 버전이 아닐 경우 업데이트 후 동작을 확인해 보시기 바랍니다.

펌웨어 업그레이드 하기   <<<   클릭하세요

감사합니다.

>안녕하세요
얼마전 N604 가 고장나서  N904를 다시 구매 하였습니다.

LED 조명을 끄는 옵션있잔아요 ..

이거 끄면 2.4G 랑 5G 쪽에 LED, 각 포트 LED 가 다 꺼지는데

몇일 지나면 2.4G 랑 5G LED 만 다시 점등 됩니다. (항상 끔 사용중입니다.)

그리고 다시 적용을 누르면다시 꺼지다가 몇일뒤 다시켜집니다.

이거 버그 인지 아니면 제품  결함인지 궁금하네요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 이전 답변과 마찬가지로 문의하신 증상은 고객지원실에서는 증상 재현이 되지 않았으나 남겨주신 원격 정보로 관련부서에서 문제점을 확인 후 추후 펌웨어 버전에서 문제점을 수정할 수 있독록 하겠습니다. 9.06 이후 배포될 펌웨어 버전에서 해결될 예정 입니다. 감사합니다. > 1. 펌웨어 버전은 업그레이드 시기 2. 밑에 몇번을 말했는데 이제와서 버그 수정하겠다니요? 3. 8.94 버전에서 9.04 로 펌웨어 올리면서 왜 누락 되었는지요 답글 바랍니다. ----------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 문제점의 경우 관련부서에서 문제점을 확인하여 추후 펌웨어 버전에서 나이트 LED 기능이 정상 동작하도록 수정하겠습니다. 감사합니다. > 동영상 파일 첨부 합니다. 버전 최신이고 여전히 LED가 꺼졌다 다시 켜집니다. 제꺼만 이러면 불량 아닌가요 안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분의 경우 고객지원실에서 여러번 증상을 재현시도했으나 문제가 발견되지 않고 있는 상태입니다. 불편하시더라도 나이트 LED 기능을 실행 후 램프 동작에 문제가 발생할때 재부팅을 하지 마시고 해당 상태로 제품 사용환경에서 고객지원실로 문의주신다면 이상 동작의 문제점을 상세하게 확인하도록 하겠습니다. (말씀하신 증상은 기기 하드웨어 불량 가능성은 매우 낮습니다.) 감사합니다. > 아래 사항 확인 해보셨나요? 확인해본다고 하고 답장이 없어서 연락드립니다. 제꺼만 문제가 있다면 교체 바랍니다. 구매한지 1달쯤되어 갑니다. ---------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 이전 답변과 같이 말씀하신 부분의 경우 고객지원실에서 확인해 보도록 하겠습니다. 감사합니다. >펌웨어는 이미 최신 버전입니다. 8.94 였던거 같아요 몇일전에 구입해서 펌웨어 업데이트 부터 했습니다. 어제 아침에도 적용 눌러서 꺼놨으나 어제 저녁에 2.4G LED 가 점등 되었고 오늘 아침에 5G LED 가 점등 되었습니다. 확인바랍니다. 안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 증상은 하드웨어 불량증상은 아닌 부분으로 고객지원실에서 말씀하신 부분을 최신 펌웨어 버전에서 확인하여 문제점이 재현되는지 확인해 볼 수 있도록 하겠습니다. 문제가 제현될 경우 추후 펌웨어 버전에서 해결될수 있도록 노력 하겠으며 사용중인 N904V의 펌웨어 버전을 확인하여 최신 버전이 아닐 경우 업데이트 후 동작을 확인해 보시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 감사합니다. >안녕하세요 얼마전 N604 가 고장나서 N904를 다시 구매 하였습니다. LED 조명을 끄는 옵션있잔아요 .. 이거 끄면 2.4G 랑 5G 쪽에 LED, 각 포트 LED 가 다 꺼지는데 몇일 지나면 2.4G 랑 5G LED 만 다시 점등 됩니다. (항상 끔 사용중입니다.) 그리고 다시 적용을 누르면다시 꺼지다가 몇일뒤 다시켜집니다. 이거 버그 인지 아니면 제품 결함인지 궁금하네요.