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AS 문의합니다

2014.04.18조회 80

김**N604R plusLG U+ 광랜

iptime.jpg

20140417_214425.jpg

첨부한 사진처럼 인터넷이 안됩니다. 본체에 불빛도 들어오지 않습니다. 오랜기간 공유기를 껐다가 다시켜면 약 1분정도 인터넷이 되지만 이내 작동이 안되고 앞글과 같은 상태가 됩니다. 전화상담했을때는 인터넷 연결상태가 Wan포트 연결안됨이라고 공유기 문제가 아니라 Lan케이블에 문제가 있다고 해서 Lan선도 새로 교체해 보았지만 상태는 그대로 입니다. PC에 직접 인터넷케이블을 연결했을때 잘되는걸로 봐선 인터넷은 문제없어보입니다. 공유기 초기화도 해보고 펌웨어 업그레이드, Mac 클론등 웬만한건 다해보았습니다만 도대체 원인을 모르겠습니다. 구입한지 10일 정도 지났습니다 직접 확인 부탁드립니다.

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답변

QnA
제  목AS 문의합니다
이름김**
제품명N604R plus
인터넷 회선LG U+ 광랜
첨부파일 #1iptime.jpg (file size 210KB)
첨부파일 #220140417_214425.jpg (file size 2266KB)
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20140417_214425.jpg

첨부한 사진처럼 인터넷이 안됩니다. 본체에 불빛도 들어오지 않습니다. 오랜기간 공유기를 껐다가 다시켜면 약 1분정도 인터넷이 되지만 이내 작동이 안되고 앞글과 같은 상태가 됩니다. 전화상담했을때는 인터넷 연결상태가 Wan포트 연결안됨이라고 공유기 문제가 아니라 Lan케이블에 문제가 있다고 해서 Lan선도 새로 교체해 보았지만 상태는 그대로 입니다. PC에 직접 인터넷케이블을 연결했을때 잘되는걸로 봐선 인터넷은 문제없어보입니다. 공유기 초기화도 해보고 펌웨어 업그레이드, Mac 클론등 웬만한건 다해보았습니다만 도대체 원인을 모르겠습니다. 구입한지 10일 정도 지났습니다 직접 확인 부탁드립니다.

[2014-04-18 04:12:34]
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▲와이파이 설치하고 설정까지 끝냈는데 계속 제한됨으로 뜨고 인터넷이 안돼요.
▼케이블 모뎀과 공유기 전원을 동시에 킬 경우 인터넷 안됨
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122887처리 완료AS 문의합니다김**79
 ㄴ[re] 답변 드리겠습니다.고객지원실78
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