NAS2 접속 끊김 현상

안녕하세요 현재 NAS2를 사용 중인데 접속이 자주 끊기고 있습니다. 공유기에서 ping 테스트를 하면 10초이상 끊기는 경우도 있어서 사용하기가 어렵습니다. 다른 PC나 무선 기기에서 PING 테스트를 하면 끊기는 현상이 발생 하지 않고 있습니다. 어제 저녁 문의 후 확인 한 사항 입니다. 아침에 확인 후 연락을 주신다고 했는데 연락이 없어서 다시 문의 드립니다. 아침에 연락 온 전화 번호 입니다 070-7549-0100