답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 안동건 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드렸으나 현재 통화 가 어려운 관계로 답변으로 남겨드리겠습니다. 우선 펌웨어 오류 혹은 시스템 오류로 인한 정상부팅이 안되는 상황으로 판단되며 하드디스크를 모두 제거후 NAS 만 부팅하여 동작에 문제가 없는지 우선적으로 확인하여 주시기 바랍니다. 이후 정상부팅이 가능하다면 하드디스크를 하나씩 연결, 부팅하여 특정 하드 연결시에만 이와같은 증상이 발생되는지 확인이 필요하며 디스크검사를 통하여 이와같은 증상을 해결할수 있습니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요, NAS2 이용 중에 이상현상이 있어서 문의 드립니다. ① 1.1.96으로 펌웨어 업데이트 후 NAS FTP 접속이 먹통되는 현상 발생(NAS 도우미에서 검색된 NAS 없음으로 나옴) ② RESET을 위해 전원버튼을 눌러도 전원 OFF 안됨 ③ 결국 전원 코드를 빼서 다시 전원 ON ④ NAS 도우미에서 검색이 안되어 HDD 내용은 놔두고 초기화 ⑤ 모두 다시 설정 ⑥ 그 이후에도 먹통현상 발생하여 전원 버튼으로 전원 OFF를 시도하였으나 ②번과 동일하게 OFF 안됨 ⑦ 전원 코드 빼서 다시 전원 ON하니 접속 가능 ⑧ 관리툴 접속하니 비정상 종료로 HW 점검 후 재부팅 선택 ⑨ 재부팅 후에 다시 접속 안됨 ※ 1.1.98로 업그레이드 후에도 동일 현상 지속되고 있음