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답변[re] 답변 드리겠습니다.

2014.04.28조회 175

안녕하세요~ 이석재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 문의하신 부분의 경우 제품 불량으로 본체와 어댑터를 고객지원실로 입고하여 점검받는 방법을 안내해 드렸습니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

* 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.



감사합니다.




>AS2004NS 모델을 몇 개 사서 설치해 세팅을 했습니다.

그 중 한 개가 유독 발열이 심해서 겉에서 만지기에 뜨거울 정도 였는데 일단 그냥 두고 사용하다 보니 며칠 전 부터 2.4G  무선이 동작을 안하더군요.

체크해 보니 무선 정보에는 무선 스케줄러에 의해 동작이 중지 되었다고 나오고, 설정을 변경해 보면 아래와 같은 형태의 메시지가 나오고 설정 적용 에러가 생깁니다.

  Get ROOT WLAN MIB failed!(wlan0) ...

5G 쪽은 일단 동작을 하긴 하는데
같이 설치한 다른 무선 공유기를 동일한 위치에 대체해 설치해 보니 대략 무선 출력 차이가 2배 이상 나는 것 같습니다.  

무선 출력 체크는 노트북의 무선 안테나 수와 연결 속도 표시 기준이고, 동일한 위치에서 무선공유기를 다른 AS2004NS 모델로 단순히 변경만 했을 때 입니다.

정상 공유기: 안테나 풀 (5개), 연결 속도 100M 이상

문제 공유기: 안테나 1~2개, 17~50

주말에 대충 찾아보니 공유기 보드 오류 등인 듯 하고, AS 센터로 보내야 하는 것 같은데, AS 보내야 할지 확인해 주시면 보내도록 하겠습니다.

수고하세요.

아, 그리고 공유기 펌웨어는 9.06이 최신이라 업그레이드를 다 한 상태에서 설치 세팅한 상태입니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명AS2004NS
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 이석재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의하신 부분의 경우 제품 불량으로 본체와 어댑터를 고객지원실로 입고하여 점검받는 방법을 안내해 드렸습니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>AS2004NS 모델을 몇 개 사서 설치해 세팅을 했습니다. 그 중 한 개가 유독 발열이 심해서 겉에서 만지기에 뜨거울 정도 였는데 일단 그냥 두고 사용하다 보니 며칠 전 부터 2.4G  무선이 동작을 안하더군요. 체크해 보니 무선 정보에는 무선 스케줄러에 의해 동작이 중지 되었다고 나오고, 설정을 변경해 보면 아래와 같은 형태의 메시지가 나오고 설정 적용 에러가 생깁니다.   Get ROOT WLAN MIB failed!(wlan0) ... 5G 쪽은 일단 동작을 하긴 하는데 같이 설치한 다른 무선 공유기를 동일한 위치에 대체해 설치해 보니 대략 무선 출력 차이가 2배 이상 나는 것 같습니다.   무선 출력 체크는 노트북의 무선 안테나 수와 연결 속도 표시 기준이고, 동일한 위치에서 무선공유기를 다른 AS2004NS 모델로 단순히 변경만 했을 때 입니다. 정상 공유기: 안테나 풀 (5개), 연결 속도 100M 이상 문제 공유기: 안테나 1~2개, 17~50 주말에 대충 찾아보니 공유기 보드 오류 등인 듯 하고, AS 센터로 보내야 하는 것 같은데, AS 보내야 할지 확인해 주시면 보내도록 하겠습니다. 수고하세요. 아, 그리고 공유기 펌웨어는 9.06이 최신이라 업그레이드를 다 한 상태에서 설치 세팅한 상태입니다.

[2014-04-28 04:05:32]
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▲A3004NS 간이나스 성능
▼공유기 A/S 발송했습니다.
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