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답변[re] 답변 드립니다.

2014.04.28조회 214

안녕하세요~ 윤양원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다.

문의하신 증상이 두대의 PC에서 동일하게 나타난다면 불편하시더라도 PX300plus를 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. (입고전 가능하신 경우 다른 PC에 한번더 동작 상태를 비교 확인해 주시기 바랍니다.)

* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.

감사합니다.




>아래 답변하신대로 드라이버 설치하고 작동시켜도 같은 문제가 계속 발생합니다. 도움 부탁드립니다.


안녕하세요~ 윤양원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분의 경우 불편하시더라도 PX300 PLUS의 드라이버를 최신 버전으로 재설치 후 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

기존 드라이버는 삭제 > PC를 재부팅 후 http://www.via-labs.com 에 접속하여 Downloads > Drives란 하단의 Host (Driver) VL800/801 & 805/806 Superspeed USB Host Controller Driver 4.40D 를 다운받아 재설치 후 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.



>드라이버 설치 후 인식하였으나

전원을 껐다 켜면 인식 불가(장치관리자에서 via usb3.0허브에 느낌표:이 장치를 시작할 수 없습니다.)

드라이버 재 설치하면 인식하나 재시동하면 또 장치 시작 불가

다른 보드에 옮겨 설치 후에도 같은 증세를 보입니다.

해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

아이클럽에서 4월 12일에 주문하여 4월 15일에 받은 제품입니다.



질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명px300plus
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 윤양원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 문의하신 증상이 두대의 PC에서 동일하게 나타난다면 불편하시더라도 PX300plus를 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. (입고전 가능하신 경우 다른 PC에 한번더 동작 상태를 비교 확인해 주시기 바랍니다.) * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>아래 답변하신대로 드라이버 설치하고 작동시켜도 같은 문제가 계속 발생합니다. 도움 부탁드립니다. 안녕하세요~ 윤양원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분의 경우 불편하시더라도 PX300 PLUS의 드라이버를 최신 버전으로 재설치 후 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 기존 드라이버는 삭제 > PC를 재부팅 후 http://www.via-labs.com 에 접속하여 Downloads > Drives란 하단의 Host (Driver) VL800/801 & 805/806 Superspeed USB Host Controller Driver 4.40D 를 다운받아 재설치 후 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다. >드라이버 설치 후 인식하였으나 전원을 껐다 켜면 인식 불가(장치관리자에서 via usb3.0허브에 느낌표:이 장치를 시작할 수 없습니다.) 드라이버 재 설치하면 인식하나 재시동하면 또 장치 시작 불가 다른 보드에 옮겨 설치 후에도 같은 증세를 보입니다. 해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. 아이클럽에서 4월 12일에 주문하여 4월 15일에 받은 제품입니다.

[2014-04-28 08:47:58]
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▲USB 저장장치 관련
▼NAS 전원이 나간후 관리자 메뉴가 클릭되지 않습니다.
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
124092처리 완료px300plus 작동 문제윤**371
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