답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 이남곤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 문의하신 부분을 점검해 드리려 하였으나 외부에 계신 관계로 회선을 바로 연결시 정상 동작하는 PC에서 아래의 방법으로 공유기를 재설치 후 외부 핑상태를 확인해 주시기로 하였습니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 감사합니다.
>안녕하세요 당사의 기기를 이용중인 고객입니다. 동종 모델을 전에 낙뢰를 맞아 바꾼 적이 있습니다. 장비 교체 후 외부로 핑이 안나가는 현상이 생겼습니다. 보안 설정에서 핑이 나가는 것 외에 모든 보안 기능을 내린 상태이며, Windows 방화벽 또한 내린 상태입니다. 가장 중요한 것은 공유기를 거치지 않을 시 핑이 제대로 된다는 점입니다. 또한 공유기에서 외부로 핑이 나가고 있습니다. 네트워크 엔지니어로 종사 중인데 ping이 안나가는 것인 집에서 장애처리를 할 일이 생길 시 치명적이라 굳이 이렇게 고쳐보고자 글을 남깁니다. 일단 OS는 최신버전으로 올린 상태인데도 증상이 동일합니다. 어떤 것을 봐야 하는지 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.