인터넷이 자꾸 끊깁니다.

Question

14년 1월달에 사서 한달간 잘 사용했습니다.
그뒤 자꾸 유선 인터넷이 끊기고 와이파이도 먹통이 되어서
전원을 껏다 켰다 반복하거나 인터넷 원케이블을 뺏다 꼽았다 하니 되서
아이피타임은 첨 사용하는 거라 원래 그런갑다 하고 썻습니다.
그뒤 하루에 4~ 5번 끊겨서 KT 기사를 불렀는데 KT쪽은 이상없고(원케이블을 컴퓨터에 바로 연결하면 잘됩니다)
공유기 문제라고 하네요
그리고 LED 불 3개다 잘 들어오고요 확장 유선 쪽 LED도 잘들어옵니다.
전화로 지원 받으려고 햇더니 AS 전화 대기자가 10명이상 끊었습니다 연락좀 주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정성현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 문의하신 부분에 대한 점검을 도와 드리려 하였으나 고객님께서 외부에 계신 관계로 제품 사용환경에
들어가시게 되면 CPU 동작 상태를 확인 후 공유기를 재설치하여 사용해 보시기로 하였습니다.

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면
CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

14년 1월달에 사서 한달간 잘 사용했습니다.
그뒤 자꾸 유선 인터넷이 끊기고 와이파이도 먹통이 되어서
전원을 껏다 켰다 반복하거나 인터넷 원케이블을 뺏다 꼽았다 하니 되서
아이피타임은 첨 사용하는 거라 원래 그런갑다 하고 썻습니다.
그뒤 하루에 4~ 5번 끊겨서 KT 기사를 불렀는데 KT쪽은 이상없고(원케이블을 컴퓨터에 바로 연결하면 잘됩니다)
공유기 문제라고 하네요
그리고 LED 불 3개다 잘 들어오고요 확장 유선 쪽 LED도 잘들어옵니다.
전화로 지원 받으려고 햇더니 AS 전화 대기자가 10명이상 끊었습니다 연락좀 주세요

인터넷이 자꾸 끊깁니다.

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