답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 이대운 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 끊김현상 발생시 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높으며 공유기의 펌웨어 복구설정이 필요합니다. 복구시 해당경로에 펌웨어 파일이 정확하게 있는지 , 명령어는 틀리지 않았는지 다시한번 확인하여주시기 바라며 동일할 경우 아래 방법으로 제품 입고하여 주시면 최대한 빠른시간내로 a/s처리 도와 드리도록 하겠습니다. (win7 이상의경우 게시물에 따라 별도 tftp 설치진행) 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이내라면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕봉배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 5/6일에 모델명 n2e제품 펌웨어를 8.88버전에서 9.06버전으로 업그레이드 했습니다. 근데 업그레이드 하고 나서부터 식별되지 않는 네트워크라고 뜨면서 인터넷 자체가 되지 않습니다. 공유기는 정상적으로 작동하고 있는데 인터넷만 되지 않습니다. 펌웨어 업그레이드 할때 에러도 나지 않았고 정상적으로 업그레이드 됐다는 문구까지 떴었습니다. 혹시 몰라 펌웨어 업그레이드 실패시 복구하는 방법도 실행해봤지만 전혀 되지 않고 있습니다. 공유기 본체에 있는 리셋버튼을 눌러봐도 리셋조차 되지 않습니다. 무슨 문제인지 전혀 감도 잡히지 않아서 이렇게 글로 올립니다. 답변 부탁드립니다.