아래에 이어서 인터넷 연결문제

Question

먼저 적은 본문 내용에
다른 선을 통해서도 연결을 해봤지만 연결이 안된다고 나온다고 적었습니다..

근데 유독 다른 기기를 통한 연결
예를 들면 인터넷 전화의 모뎀을 통한 연결 등은
WAN연결이 잘됩니다.

그것도 포트 고장과 관계가 있는 것인지요?

그리고 A/S 기간은 끝났는데
수리비용은 어느정도 되는지 알고 싶습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이승주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

모뎀을 통한 연결이 정상적이나 다른기기를 통해 연결에 이상이 있을경우 포트문제로 보기는 어려울 것 같습니다.
해당 문제의경우 보통 mac주소변경으로 해결이 가능하나 고객님의 경우 mac주소변경으로도 동일증상이 나타나셨으며,
mac주소 설정 변경후에 모뎀의 전원을 껐다 키신적이 있는지 확인이 필요합니다.

mac클론 설정후에 모뎀과 공유기 전원을 끄시고 모뎀만 켜주신 후에 약 3분 후 공유기 전원을 켜주셔야 정상적으로
설정이 되며, 해당 부분확인 후 게시글을 올려주시기 바랍니다.

또한 정확한 수리비용안내는 불가하며, 제품의 보드에 문제가 발생하였을경우, 택배 왕복비용 5000원과 보드교체비용 13000원이 청구 될 수 있습니다.

감사합니다.

>먼저 적은 본문 내용에
다른 선을 통해서도 연결을 해봤지만 연결이 안된다고 나온다고 적었습니다..

근데 유독 다른 기기를 통한 연결
예를 들면 인터넷 전화의 모뎀을 통한 연결 등은
WAN연결이 잘됩니다.

그것도 포트 고장과 관계가 있는 것인지요?

그리고 A/S 기간은 끝났는데
수리비용은 어느정도 되는지 알고 싶습니다.

아래에 이어서 인터넷 연결문제

답변