구매내역 확인요청건

5월 3일 토요일 주문해서 실 수령은 어린이날 석가탄신일 지나서 5월 8일날 받았구요. 5월 9일 15시경 고객지원실에 3차례 전화 후 마지막 16시 21분경 전화로 해결 되지 않아 16시 34분경 다시 전화하였지면 16시 이후 업데이트 때문에 받지 않는다고 함. 5월 12일 10시 06분에 통화하여 1시간후인 11시 09분의 통화에서 제품상의 문제로 추정 되므로 as센터에 보내주시면 확인후 교환해드리겠다고 하였으며,제품 구입이 한달이 경과하지 않아 이에 택배비를 귀사가 부담하기로 하였고 구매내역을 올려 달라 하여 작성함. 택배는 대한 통운을 통해 접수 했으며, 15일 쯤 방문하여 수거해 간다고 함. 1. 불필요한 절차로 고객이 너무 많은 시간을 할애함. 일처리에 매우 오래 걸리고 불편함. 2. 사이트 가입 절차에서 우편번호와 메일 호스팅 주소 오류 나서 더 짜증 스럽게 만듦. 3. 제발 새제품 하자문제는 고객센터에서 택배접수부터 사후 처리까지 맡는 전담기구 만들기를 바랍니다.