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답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2014.05.15조회 105

안녕하세요~ 이환희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

우선 해당증상 발생시 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. (안될때 무선만 안되는건지 유선도 안되는건지 확인필요)

램프는 정상적으로 동작중이나 연결이 안된다면 공유기 제거후 직접연결해서 인터넷 동작유무를 확인해 주시기 바라며 정상적으로 동작이 가능하다면 아래 방법으로 맥클론 설정을 통하여 공유기 설치를 다시한번 진행해 주시기 바랍니다.

* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>그동안 와이파이가 잘 되다가 어느날 저녁 안되어서 리셋버튼을 누르고 다시 껐다가 켜고 되는 듯 하더니 그 다음 날부터 관리도구 고급설정에서 내부인터넷 설정을 하고 적용을 시키면 컴퓨터 본체 인터넷도 되고 스마트폰 와이파이도 됩니다. 그리고 나서는 컴퓨터를 꺼도 잘 됩니다. 스마트폰 와이파이가 잘됩니다. 주로 저녁때 스마트폰을 집에서 사용할 때 공유기 와이파이를 쓰는데 관리도구에서 내부 인터넷 설정을 해주고 적용하면 잘 되다가 자고 일어나면 또 안됩니다. 그러면 직장다녀와서 저녁때 다시 또 설정하고를 반복하였는데 a/s 전화는 항상 대기중이라 게시판을 통해 문의드립니다. 계속 이렇게 설정을 해줘야 되는 건가요?

질문

QnA
제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명iptime n604t
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 이환희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 해당증상 발생시 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. (안될때 무선만 안되는건지 유선도 안되는건지 확인필요) 램프는 정상적으로 동작중이나 연결이 안된다면 공유기 제거후 직접연결해서 인터넷 동작유무를 확인해 주시기 바라며 정상적으로 동작이 가능하다면 아래 방법으로 맥클론 설정을 통하여 공유기 설치를 다시한번 진행해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>그동안 와이파이가 잘 되다가 어느날 저녁 안되어서 리셋버튼을 누르고 다시 껐다가 켜고 되는 듯 하더니 그 다음 날부터 관리도구 고급설정에서 내부인터넷 설정을 하고 적용을 시키면 컴퓨터 본체 인터넷도 되고 스마트폰 와이파이도 됩니다. 그리고 나서는 컴퓨터를 꺼도 잘 됩니다. 스마트폰 와이파이가 잘됩니다. 주로 저녁때 스마트폰을 집에서 사용할 때 공유기 와이파이를 쓰는데 관리도구에서 내부 인터넷 설정을 해주고 적용하면 잘 되다가 자고 일어나면 또 안됩니다. 그러면 직장다녀와서 저녁때 다시 또 설정하고를 반복하였는데 a/s 전화는 항상 대기중이라 게시판을 통해 문의드립니다. 계속 이렇게 설정을 해줘야 되는 건가요?

[2014-05-15 01:53:08]
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