답변[re] 전화 드려 안내해드렸습니다.

안녕하세요~ 조인배 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화드려 해당 문제에대한 상담과 지난번 방문A/S시에 교체해드렸던 제품에 대해 말씀드렸으며, 해당 문제에 대해 당사에서도 확인해 볼것이며, 추후 문제가 해결된다면 전화연락을 통해 안내해드릴것을 안내해 드렸습니다. 감사합니다.
>이번이 몇 번째 인지도 모르겠네요... 방문A/S 로 점검을 받았는데, 대리인 말로는 10분 도 안되서 무언가 교체를 해주었다라는 말만 듣고서, 가져와서, 어제 테스트를 해봤지만, 여전히 동일한 현상이 발생되고 있습니다. 혹시나 싶어 a2000ua 를 지인 분께 추천을 하여서 구매하신 분이 계셔, 이를 빌려서 집에서 테스트를 해봐도 동일한 증상이 나타났습니다. 케이블의 문제인가 싶어 교체해봐도 여전하였구요. 또한, 여전히 스마트폰에서의 인터넷이나 게임을 할 때도 간헐적으로 끊김이 발생합니다. PC에서 a2000ua 를 연결하여 디아블로3를 할 때에도 게임 자체에서 인터넷이 끊겨서 접속을 종료한다 이런 것이 아니라, 그냥 멈춘 것처럼 내 케릭만 움직이고, 스킬은 동작은 하는데 나가지는 않고, 몹들도 제자리에서 가만히 있습니다. 스마트폰 게임인 애니팡2를 할 때도, 게임과 접속이 끊겼다는 노티는 아니고, 그냥 멈춰있습니다. 이러한 현상이 뭔가 끊어지는 것이 아니라 손실이 있거나 하는 듯 한데, MAC 주소 변경, Twin IP 등등 해볼건 다 해본 것 같습니다. 방문A/S로 10분 만에 어떠한 점검을 했고, 무엇을 교체하였는지 자세히 알려주셨으면 좋겠습니다. 10만원 돈 하는 적은 비용의 공유기도 아닌데, A/S를 맡겼는데도 불구하고 이러한 현상이 생겼으면 새상품으로의 제품 교체나 환불을 해주셨으면 합니다. 구매 후에 왜 계속 제가 여기에 신경을 써야 하는지 모르겠네요. 좀 진솔하고 적절한 조치 부탁드리겠습니다.