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답변[re] 답변드립니다.

2014.05.16조회 162

안녕하세요~ 조종훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

유선은 정상이지만 무선에서 말씀하신 증상이 발생하신다면 공유기의 설정 또는 주변 신호의 간섭으로 인한 증상일 가능성이 있습니다.

아래 링크를 참고하셔서 공유기의 네트워크 이름을 현재 설정된 이름이 아닌 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!

노트북 또는 스마트폰에서 주변 신호 검색시 고객님 공유기 신호외 다수의 신호가 검색이 되신다면 간섭으로 인한 증상일 가능성이 있으며 공유기의 설정 중 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선 고급설정에서 채널크기를 20Mhz로 변경하시면 최대 연결속도는 저하되지만 간섭에 의한 끊어짐 증상이 개선될 수 있습니다.


감사합니다.




>1. 고정아이피를 사용함

2. 펌웨어 버전 8.09 (였던것으로 기억함) 에서 아예 인터넷 자체가 접속이 안돼서 펌웨어 업데이트를 수행

3. 펌웨어 버전 9.06 (인가?) 지금 자료실에 있는 최신버전으로 업데이트 함. 인터넷 접속은 잘 됨.

4. 유선 연결시 잘 연결되고 응답도 지연되지 않음. 별 문제 없이 작동함

5. 유선 연결한 컴퓨터로 twin IP 설정함.

6. 무선으로 공유기에 접속 시 약 1분 정도 인터넷이 잘됨. 이후 약 2~3분 동안 먹통이 됨

7. 먹통이 된 상태에서 ipconfig로 ip정보를 받아 올 수는 있음. 공유기에서 할당받은 가상 ip를 확인 가능

8. 하지만 어떤 사이트나 주소에 접속하려 해도 브라우저는 응답을 받아오지 않음

9. 심지어 공유기 접속 페이지 192.168.0.1 에도 접속되지 않음

10. 2~3분후 모든 사이트에 정상적으로 접속가능

11. 맥, 윈도우 노트북, 안드로이드 스마트폰, 아이폰 전부 동일증상

12. 유선으로 연결된 컴퓨터는 정상적으로 동작함.


... 이상입니다. 해결에 필요한 어떤 다른 정보를 찾아보면 될까요.......

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명iptime N5
인터넷 회선대학교 건물 내 망 제공
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안녕하세요~ 조종훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 유선은 정상이지만 무선에서 말씀하신 증상이 발생하신다면 공유기의 설정 또는 주변 신호의 간섭으로 인한 증상일 가능성이 있습니다. 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 네트워크 이름을 현재 설정된 이름이 아닌 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 노트북 또는 스마트폰에서 주변 신호 검색시 고객님 공유기 신호외 다수의 신호가 검색이 되신다면 간섭으로 인한 증상일 가능성이 있으며 공유기의 설정 중 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선 고급설정에서 채널크기를 20Mhz로 변경하시면 최대 연결속도는 저하되지만 간섭에 의한 끊어짐 증상이 개선될 수 있습니다. 감사합니다.
>1. 고정아이피를 사용함 2. 펌웨어 버전 8.09 (였던것으로 기억함) 에서 아예 인터넷 자체가 접속이 안돼서 펌웨어 업데이트를 수행 3. 펌웨어 버전 9.06 (인가?) 지금 자료실에 있는 최신버전으로 업데이트 함. 인터넷 접속은 잘 됨. 4. 유선 연결시 잘 연결되고 응답도 지연되지 않음. 별 문제 없이 작동함 5. 유선 연결한 컴퓨터로 twin IP 설정함. 6. 무선으로 공유기에 접속 시 약 1분 정도 인터넷이 잘됨. 이후 약 2~3분 동안 먹통이 됨 7. 먹통이 된 상태에서 ipconfig로 ip정보를 받아 올 수는 있음. 공유기에서 할당받은 가상 ip를 확인 가능 8. 하지만 어떤 사이트나 주소에 접속하려 해도 브라우저는 응답을 받아오지 않음 9. 심지어 공유기 접속 페이지 192.168.0.1 에도 접속되지 않음 10. 2~3분후 모든 사이트에 정상적으로 접속가능 11. 맥, 윈도우 노트북, 안드로이드 스마트폰, 아이폰 전부 동일증상 12. 유선으로 연결된 컴퓨터는 정상적으로 동작함. ... 이상입니다. 해결에 필요한 어떤 다른 정보를 찾아보면 될까요.......

[2014-05-16 00:52:36]
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